近日，中国保监会印发了《保险销售行为可回溯暂行管理办法》（以下简称《办法》），要求自2017年11月1日起，客户购买保险产品，要对销售过程进行录音、录像。

安装“双录”系统的网点：一是要从现在开始必须使用“双录”系统对所有柜面保险业务进行“双录”；二是请尽量推荐客户通过网银购买保险，减轻柜台压力。

“双录”实施后，险企及作为代理机构的银行都“忙碌”起来了。销售保险的前期较以前的流程更为烦琐，由于销售行为更加规范，使得银行后期省去许多麻烦。

《办法》明确提到，除电话销售业务和互联网保险业务之外，人身保险公司销售保险产品符合下列情形之一的，应在取得投保人同意后，对销售过程关键环节以现场同步录音录像的方式予以记录：

一是通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品，包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备进行销售。

二是通过保险兼业代理机构以外的其他销售渠道，销售投资连结保险产品，或向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品。

对此，上述银行人士表示，“双录”新规要求对销售关键环节录音录像，而所谓的关键环节包括四个方面：一是产品介绍。销售人员介绍产品信息及特点，包括保险责任、责任免除、退保费用、保单现金价值、缴费期限、犹豫期等重要事项。二是客户风险承受能力测评。三是合同材料展示，销售人员应向投保人提供完整合同材料，包括投保提示书、投保单、保险单、保险条款、产品说明书、现金价值表等。四是填写投保单、投保声明、保单回执签字等。

据新华网