地震期间，银行存款凭证丢失了怎么办？

央行之前发布实施的《关于地震灾区银行业金融机构办理支付结算有关事宜的紧急通知》指出，地震灾区银行业金融机构办理支付结算可以按以下方式进行：客户与银行约定凭密码支取存款，本人持有效存款凭证（包括个人银行结算账户、储蓄账户、定期储蓄存款、通知存款对应的银行卡、存折、存单）和提供密码办理有关支付结算业务的，银行应按正常业务处理手续为客户及时办理。

如客户有效存款凭证丢失，够提供本人有效身份证件的，银行在核实客户身份和账户信息后，可凭客户本人签名办理密码、账户挂失，并可立即为客户设置新密码和办理存款凭证的补领手续。

客户无法提供有效身份证件的，银行可区别以下情况办理：累计金额不超过5000元的现金支取或转账业务，持有效存款凭证，无法提供密码的，银行确认客户身份和核实账户信息后，可凭客户本人签名办理账户、密码挂失及存款的支取或转账。有效存款凭证丢失，客户能够提供密码的，银行确认客户身份和核实账户信息后，可凭客户本人签名办理账户、密码挂失及存款的支取或转账。有效存款凭证丢失，且无法提供密码的，银行可采取与客户核对账户、身份和其他信息等其他方式确认客户身份和权益，并合理确定存款的支取或转账限额。个人账户存款的支取或转账累计金额超过5000元的，银行应按现行支付结算管理规定办理。

据人民网