“现在的确方便了，接访窗口多，窗口人员负责，我们来反映问题，再也不用东奔西走了，很快就得到解决。”近日，市民王女士来到舞阳县群众信访接待中心反映与邻居纠纷案件上诉的事，省去了原先多个部门奔波的麻烦。

舞阳县紧紧围绕“事要解决”，遵照依法、及时、就地、分类、直接解决问题的原则，整合资源，优化配置，今年8月，对原有信访接待中心进行整修改造。整修改造后的群众来访接待中心设置了政法联合接访室、律师接访室、群众来访接待室、纪检接访室、候访室；安装了电子显示屏、电子监控系统，可及时显示有关信息，掌握接谈情况；配备了饮水机、笔、纸张、法律法规咨询宣传手册等便民服务项目；各接待窗口配备了电话、电脑、打印机、扫描仪、文件柜等现代化办公设施；建立了网上信访基础业务网站，与国家、省市内网实行联通，极大地提高了信访工作效率。

该中心整修改造以后，共接待来访群众268起 926人次，现场协调化解信访问题130余件，分流处置涉法涉诉信访问题36件，群众满意率90%以上。舞阳县信访局负责人表示，群众信访接待中心的改造，使该县信访工作由传统意义上的接待、交办、督办信访事项的“中转站”模式向“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的“终点站”模式转变，将切实提高初次信访事项的办结率、疑难积案的化解率和信访群众的满意率。

乔翠平