本报讯（记者 姚 肖 通讯员 党亚枫）为使群众的合理诉求得到及时解决，日前，郾城区孟庙镇积极转变工作思路，改进信访工作方法，进一步畅通群众诉求渠道，从源头上解决信访隐患，扎实为群众解决实际问题。

一是“上访”转变为“下访”。班子成员带头接访，驻村干部、包村镇干部常访，主动倾听群众的意见和建议，做到矛盾未发生、先警觉，随发生、随处置，及时、就地解决群众诉求，把隐患消灭在萌芽状态，实现“小事不出村，大事不出镇”。

二是“等访”转变为“约访”。加强对信访维稳案件的定期分析，对群众反映的问题逐一梳理分类，并根据归口原则，责令相关人员主动约见信访人或召开现场办公会，面对面交流，掌握情况，研究具体措施，承诺时限，定期解决。

三是“堵访”转变为“疏访”。严格信访工作流程，按照“有理上访、尽快解决，无理上访、有情答复”的原则，对当事人反映合理、在职责范围内能解决的问题，及时给予正面答复；一时不能结案的，加强联系，保持沟通，争取信访当事人的理解，杜绝“一批二转三不管”的现象。