■本报记者 梁晓峰

通 讯 员 刘明杰 连东升

8月3日下午，源汇区老街街道新华街社区东安街陈红乐家庭讲习所内，热闹非凡，欢声笑语不断。

老街街道党工委书记魏留宏和辖区居民围坐在一起，就进一步做好“创文”工作广泛征求大家的意见、建议。

“魏书记，咱们背街小巷的路灯，能不能关灯的时间晚一点？”“魏书记，五一路受降路口，每天从晚上到早上，菜贩占道经营，严重影响居民休息和出行。”“我们小区有些居民为了给电车充电，私拉乱扯电线，存在安全隐患，能不能也给俺小区安个充电桩？”……居民们实话实说，有啥说啥。

魏留宏也干脆利落、现场办公：“你们反映的路灯问题，从今晚就开始延长亮灯两个小时；菜贩占道经营的问题，一会儿我就向上反映；小区安充电桩的事，我现在就安排安全办工作人员落实……”

魏留宏话音刚落，就赢得了满场喝彩。居民们说，街道为民办实事论得真，俺普通群众也决不能拖后腿，争做文明市民，多为“创文”做贡献。

街道党工委书记魏留宏在接受记者采访时表示，创建为民、创建惠民，就要广泛听取群众的意见和建议，把好事、实事办在群众心坎上。“创文”大走访、大调研既是提升群众“创文”知晓率、参与度的一种有效方式，也是倾听群众呼声、汲取群众智慧，同人民群众想在一起、干在一起的绝佳平台和载体，对于转变干部作风、密切干群关系，在更高水平上不断满足社区居民日益增长的美好生活需要，具有重要意义。

一个多月来，街道党工委组织广大干部职工沉下去，倾听百姓心声、感知百姓冷暖，充分调动了广大居民群众共建共享的积极性，也进一步锤炼了基层干部与群众打成一片、务实重干的作风。

干部“沉下去”

民意“浮上来”

全覆盖走访。街道领导带头，全体干部职工参与，走遍4个社区、178个楼院、8700余户家庭、1238名商户，与群众面对面交流、心贴心互动；百余名网格工作人员、志愿者带着感情、带着责任，与群众拉家常、交朋友。即便现在是酷暑天气，街道干部职工仍穿行在大街小巷……

多渠道收集。以45名网格管理员为核心，即时收集梳理各类热点、难点、焦点问题。以讲习所为平台，面对面听取群众的意见和建议。采取现场查看、调查问卷、谈心交流等多种方式，深入了解各类走访对象的意见和建议。拓展渠道，通过微信、信箱、热线电话等，广泛征集意见和建议。一个多月来，举办座谈会27次，发放调查问卷5000余份，征集意见和建议480多条。

沉下去调研。活动中，街道党工委书记魏留宏、街道办事处主任张锐多次深入老旧小区、背街小巷、集贸市场、沿街门店等重点区域，现场查找整改卫生死角、城市“牛皮癣”、违章停车、基础设施损坏、物业管理不到位等问题。

对账销号抓落实

难点痛点变亮点

台账分类推进。对收集到的意见和建议，街道党工委坚持汇总归类、挂图作战。街道层面能解决的问题，第一时间解决好。对于涉及居民生活的下水道堵塞、小区车辆乱停乱放、垃圾清理不及时等问题，由物业办牵头解决；对于私自拉扯电线、占用消防通道、市场商户消防器材缺失损坏等消防安全问题，由安全办解决。属于区级和市级管理层面的问题，提交街道党工委协调解决。街道党工委每周召开督办协调会，听取上周征求意见落实办理情况，对没有及时解决的个别难题，集思广益，共同研究解决。街道党工委成立督查办公室，采取随机走访、实地检查、明察暗访等方式，每月对所有挂图需要解决的问题进行督查，通报结果。

集中攻坚破难。街道党工委统筹协调、集中攻坚各类难题。对排查出来的个别占道经营钉子户、拒不履行“门前三包”责任的难缠户，协调公安、消防、城管等部门联合整治；对于辖区空中管线乱扯、乱挂，存在极大安全隐患等突出问题，党工委与电信、电力等部门积极对接，安排专门人员梳理捆扎，目前，辖区所有小区楼院已全部整治完毕。

勇闯改革新路。在城市精细化管理方面，街道党工委大胆创新，变过去的部门部署任务下面执行为上下联动，取得市城市管理局的大力支持，把城管人员编入网格，实行积分化管理。如今，有30名城管人员和社区网格工作人员一起下沉到社区，直接服务群众，随时解决社区各种困难和问题。魏留宏总结说，都说基层工作难做、城市管理难管，老街的实践证明，问计于民摸清问题了，基层党委只要把哨子吹对、吹响，善于借助行政力量、执法力量、社会力量等，凝心聚力拧成一股绳，再难的事也不难。

如今，街道党工委通过加强与公安、消防、安监等部门沟通对接，公安、消防、安监等工作人员都主动融入下沉到了街道社区，加上街道自有的力量，精细化管理基本实现了辖区全覆盖，城市管理、服务群众的网络越织越密。

街道办事处主任张锐表示，“大走访、大调研”活动中，街道党工委组织干部职工下到一线、沉到社区，面对面倾听群众的意见和呼声，“走”出了众志成城、齐创文明城的好局面，“访”出了为民办实事的好作风。下一步，我们将建立长效机制，使大走访、大调研活动制度化、常态化。