■文/图 本报记者 刘彩霞
42人的团队,服务218家企事业单位;全年完成体检人数27500余人,体检满意度达96%;铺设管理100家“健康生活馆”,每月组织近60场健康讲座,为上万名职工进行健康管理和普及健康知识……这些数据展现出市六院健康管理中心的工作量,这离不开体检健康管理中心团队全体成员的团结协作、积极进取的奉献精神。日前,在河南省“五一巾帼”表彰大会上,市六院健康管理中心团队崭露头角,荣获省级“五一巾帼标兵岗”称号,在平凡的工作岗位上实现了自我超越。
健康管理赢得广泛赞誉
如何更好地提供健康管理服务是市六院领导班子关注的问题。市六院与市总工会联合全市机关企事业单位铺设管理了100家“健康生活馆”,对建馆单位近万名职工进行健康信息采集、即时传输,实现线上健康咨询、健康知识推送等功能。此项工作在开展初期就被市委、市政府列入2018年10件民生实事之一。
“工作环境就是自己的小家,服务对象就是自己的亲人。”这是市六院健康管理中心全体医务人员对自己的要求。该团队中年轻女性医务人员居多,所有上门铺设“健康生活馆”的工作均由她们完成。不论是严寒酷暑,还是刮风下雨,她们都一如既往带着宣传展板和移动医疗设备,到各个建馆单位进行铺设,调试设备、采集信息等,用优质的服务得到了100家建馆单位的认可。
2018年底,全市企事业单位100家“健康生活馆”全部铺设完毕,圆满完成既定任务。此外,在院领导的支持帮助下,健康管理中心还积极与市保健办联合,开展对全市县级以上干部的远程健康管理,为他们提供在线咨询、健康指导、健康知识推送等服务。在2018年全市县级以上干部健康体检项目公开招投标活动中,市六院健康管理中心以第一名的成绩中标,用优质的体检服务赢得了广泛好评。
人性化服务体现匠心精神
在院内设置“体检专用车位”,减少来院体检市民寻找、等待停车位的时间;在全市公立医院中率先实行男女分区体检,有利于保护个人隐私;体检区专门设置存包柜,解决体检人员随身物品没地方存放的困扰;设立专家咨询台,每天都有高级职称医师坐诊,现场提供健康报告咨询服务;拥有大型数字化健康体检车,可上门提供优质的“一站式”健康体检服务……市六院健康管理中心一直坚持人性化服务,用专业的匠心精神,为全市广大体检者提供健康保障。
作为集健康体检、健康管理、运动管理为一体的现代化专业机构,市六院健康管理中心是河南省卫生厅首批准入的具有健康体检资质的医疗单位。中心内共有300多项体检项目,能够满足各种人群的体检需求,医院体检量逐年上升,体检服务覆盖全市及周边地区100余家企事业单位。
在市六院体检,导医会对体检者进行全程引导,为行动不便的市民提供轮椅安排专人推送检查。院内健康生活馆为等待体检的市民开展心理咨询、中医体质辨识、疼痛康复体验等活动,帮助市民放松情绪。检后则通过APP软件及时向市民传送体检信息,对发现的重大疾病和重大阳性结果,医院立即为其开通绿色就医通道,确保市民尽快得到救治。实现了全年无事故、无纠纷、无投诉,面对面体检报告解读率55%,检前信息调查率达90%。
举办讲座普及健康知识
“治未病”“预防为主”一直是市六院健康管理中心工作的重心,医务人员对每位体检者都记录留存相关健康数据,为其制订个性化的健康生活方式、运动干预、饮食调整方案,做到无病重防、已病早治、防其转变。先进的理念和规范细致的服务,吸引了20余家省内外兄弟医院前来参观学习。同时,该院加入了河南省人民医院互联智慧健康管理联合体,成为河南省健康管理学会体检与健康管理大数据应用研究中心协作单位,为健康管理应用研究提供真实有效的数据信息。
走进健康管理中心办公室,工作安排表上密密麻麻标注着近一个月的健康教育讲座安排,另一边的市区地图上,则记录着“健康讲师团”在全市企事业单位留下的宣讲足迹。“我们健康管理中心在今年的1月至3月先后派出高级职称医学专家16名,开展12个健康教育课题共计62场,受益人数达6000余人,目前还有25场健康讲座已预约等待开展。”健康管理中心主任马建红表示,在做好体检服务的同时,开展健康宣传活动也是工作重点之一。
在2018年里,市六院的大型体检车和健康讲师团先后走进双汇集团、银鸽集团等30家单位开展现场免费乳腺疾病筛查、普及妇科知识等;到中学普及心肺复苏操作知识;为特殊行业出具有针对性的团体体检报告和健康指导建议;今年春运期间在火车站举行关爱农民工大型公益活动、“三八节”开展关爱女职工活动……公益健康讲座每天都在举行。
在全市众多医院中,市六院健康管理中心是唯一一个此次获得省级“五一巾帼标兵岗”荣誉称号的科室。能获得这项荣誉,不仅是对该院健康管理中心工作的肯定,同时也是激励和鞭策。展望未来,市六院健康管理中心全体医务人员将继续以饱满的精神状态、务实的工作作风,不忘初心全力推进全民健康,用实际行动支持“健康漯河”建设。