本报讯（记者 姚 肖）今年以来，市住房保障中心在落实好“放管服”改革、一窗受理的基础上，进一步简化办事程序、优化工作流程，提升服务能力和工作效能。

建立督查机制。该中心成立以主任为组长、班子成员为副组长、各科室负责人为成员的督查组，不定时对窗口服务情况、职工履职情况、上级部门及群众反映问题落实情况进行督导检查，实行首问负责制，并将督查问题整改落实情况纳入年度考核。

强化学习教育。利用业余时间加强员工思想政治教育及业务知识培训，要求员工主动服务，耐心为办事群众讲解相关政策，切实提升服务质量。

落实工作台账。将群众反映的热点难点问题建立台账，逐条梳理、逐步解决。对业务中存在的个性问题进行研究、讨论，集思广益，提出可行性意见，并不断改进服务方法，优化办理流程。

目前，该中心已将原来的一窗单项受理整合为一窗多项受理，由原来的综合受理、综合收费、入住办理等多项受理窗口，转变为一个窗口A、B、C岗，群众到一个窗口即可办理多项业务，真正做到只排一次队、只进一次门。