2019“读者信赖口腔医疗机构”风采展示

■本报记者 张玲玲

实习生 刘净旖

2002年，谢益民独自创办了阳光齿科，当时的诊室是只有60平方米的两间门面房。如今，阳光齿科口腔连锁机构（简称“阳光齿科”）拥有4家门诊部，近30名医护人员。十几年来，阳光齿科秉持“顾客即家人”的服务理念，以贴心的服务，赢得了一大批忠实的“粉丝”。

环境温馨

记者走进位于建业·壹号中心写字楼的门诊部，首先感受到家的温馨：客厅里摆放着舒适的欧式沙发、茶几，到处点缀着绿植，加之柔和的灯光，更显得惬意、舒适。再往里走，记者发现门诊部有：清洗室、消毒室、CT室、无菌室、手术室。阳光齿科的4家门诊部都配备有X光线和数字化口腔CBCT（锥形束CT）室，帮助医生尽快找出发病原因，制订出一套科学合理的治疗方案。阳光齿科还严格遵循美国牙医学会（ADA）标准进行消毒，按照“一人一机一用一消毒”的原则，进行无菌操作，有效杜绝交叉感染。4家门诊部均配备了消毒室和无菌室，并采用紫外线灭菌灯进行空气消毒。“诊室之所以这样装修，是想为客户打造轻松舒适的就诊空间，将治疗过程变成愉悦的就诊体验。”谢益民说。

重视培训

阳光齿科每年都会组织医护人员外出培训。今年9月底，谢益民受邀到法国参加法国安卓健公司（种植牙机构）海外交流活动，今年10月，又到意大利“B&B”公司（种植体材料研发机构）参加口腔种植高级专项培训。意大利“B&B”公司河南总代理授权漯河阳光齿科门诊部，为原装意大利“B&B”高端种植体漯河指定种植临床基地。谢益民通过各种培训不断提高自身专业技术的同时，带领医护人员学习国际先进的治疗技术，定期聘请省内外专家、教授授课，提高医护人员的专业水平。

服务贴心

阳光齿科拥有一支技术一流的口腔专家团队，主诊医生均有10～20年的临床经验。为了给客户的疑难病例提供更全面的治疗方案，每个门诊部都拥有完善的转诊、会诊和检查制度，均按照1＋1（全科+专科医生）医疗服务体系严格操作。

除了拥有一流的技术和舒心、整洁的就诊环境，为了方便客户就诊，阳光齿科还开发了完善的预约系统，客户预约成功后，工作人员会告知客户预约门诊的详细信息以及交通路线等，并在就诊前一天通过电话或微信提醒客户。就诊过程中，医护人员会全程陪同，给予客户家庭般的温暖，及时的沟通和交流让客户感受到温馨和愉悦。就诊结束后，工作人员会为客户建立终身的口腔健康档案，便于对客户进行跟踪服务。

投身公益

在工作之余，谢益民带领团队投身公益事业：去年，阳光齿科联合市妇联一起到郾城区新店镇张店小学，为小朋友送去了儿童牙膏和保健牙刷等物品，对他们进行了口腔知识普及；联合今夜情怀爱心团队到郾城区裴城镇城高小学，为乡村孩子免费义诊，开展健康讲座，赠送口腔护理器械和药物；到郾城区黄河广场，开展义诊，发放口腔健康手册；还为我市数十名贫困患者提供全程免费治疗。

2019年，阳光齿科团队获得了“全市最信赖的口腔诊所”“青年文明号”等荣誉称号。这些荣誉激励着他们向着“在全省建立一个提供高品质服务的口腔医疗连锁机构，让更多市民拥有自信笑容”的目标而努力奋斗。