■本报记者 高海波

近日，市保险行业协会组织全市主流媒体记者、部分市人大代表和政协委员到保险一线，倾听保险从业者的苦辣酸甜。

中国人寿漯河分公司：

保险业生态在改变

“现在办理保险理赔业务还是挺快的。”前来办理保险理赔的李女士告诉大家。为什么现在理赔变快了？

本次“走近保险业”的第一站——中国人寿漯河分公司营业大厅，该公司总经理冉皓洁回答了这个问题，整个保险业的生态正在改变，由过去的“宽进严出”正在向“严进宽出”转变。她介绍，过去投保的条件很宽泛，保险公司在这方面的管理也不是很严格，一些不符合投保要求的客户也被允许投保，理赔时才发现不合规定不能理赔。现在，保户投保前必须做好各种检查，符合条件才被允许投保，所以出险后，理赔速度也就快了。现在的理赔程序被称之为“秒结”，就是在短短几秒的时间内就可以完成整个理赔程序，一般一天到两三天就可以办结。

人保财险漯河市分公司：

数据多跑路 群众少跑腿

“走近保险业”第二站——人保财险漯河市分公司营业大厅，“警保联动”服务窗口吸引了大家的目光。“警保联动”是怎样运作的？

该公司副总经理李澎介绍，在这个窗口，市民不但可以办理车辆保险业务，还可以办理部分车管、驾管相关业务。李澎介绍，道路上如果发生了交通事故，人保财险的保险勘察员先到现场进行现场勘察，等交警到现场后再进行复核，如果没有错误，交警也认可此前的勘察。这是“警保联动”的一部分内容。

市保险行业协会秘书长白荣川告诉记者，推广“警保联动”模式，充分发挥“交警”和“保险”双方的专业优势，让数据多跑路、群众少跑腿，既是服务漯河经济社会发展的需要，也是便民、利民的重要举措。

中华联合保险漯河中心支公司：

履职尽责 服务“三农”

“2008年以来，公司先后承保了玉米保险、能繁母猪保险等农业保险，2018年，农险理赔1823万元，为农牧业生产提供了坚实的风险保障，履行了保险服务社会的职责，为落实国家强农惠农政策做出了自己的贡献。”中华联合保险漯河中心支公司总经理张新军如是说。

“走近保险业”第三站——中华联合保险漯河中心支公司的营业大厅，一位姓刘的员工告诉大家：“我们张总从2006年公司成立起，就没离开过漯河，真正体现了扎根漯河，服务客户的理念。”

平安人寿漯河中心支公司：

稳定团队 稳健发展

“走近保险业”第四站——平安人寿漯河中心支公司，该公司运营部经理田翠平向大家介绍了公司的基本情况，其中一组数据显示，该公司客户推荐度从2018年的51%提升到2019年的70%以上。能有这样的结果，说明保户对平安人寿的认可度越来越高。

白荣川介绍，平安人寿漯河中心支公司是全市拥有最稳定团队的保险公司之一，整个公司团队一直保持在600人到700人左右，而稳定的团队也给公司带来了稳定的发展。田翠平接着说：“正是由于广大保户的认可，公司的业务有了很大的发展，今年公司团队已经发展到800多人。”田翠平笑着说。

阳光财险漯河中心支公司：

坚守理想 担负使命

“走近保险业”第五站——阳光财险漯河中心支公司营业大厅，大家仿佛到了另外一种风格的企业。阳光财险这家公司的营业厅更像一个休闲式的茶座。尽管已是下班时间，有的员工换上运动装在公司的健身房里健身，也有的员工仍在电脑前忙碌工作。

见大家有些奇怪，该公司总经理党如斌说：“公司在管理上非常人性化，给员工们提供让他们感觉到更能提升工作效率的办公条件。”

当记者问起公司的期望时，党如斌说：“让保险走进千家万户是保险业的发展目标和价值追求。用保险为全市人民编织一个市场化的安全网，让人民群众的生活更美好是我们的期望。”

光大永明人寿漯河中心支公司：贴心服务 高效理赔

“走近保险业”第六站——光大永明人寿漯河中心支公司营业厅。公司一面锦旗墙格外夺目，千言万语道不尽的感激之情都寄予在这一面面锦旗中。

田莹莹是该公司的一名业务员，2013年进入公司以来，先后为166名客户提供过理赔服务，并且全部理赔成功。这样的理赔效率也使该公司的业务快速增长，保费收入年复合增长率高达35%。该公司总经理禹大洋笑着说：“都说保险理赔难，但在光大人寿理赔一点也不难。”

太平人寿漯河中心支公司：

勇于创新 技术赋能

“走近保险业”第七站——太平人寿漯河中心支公司的营业大厅。虽然公司刚刚搬到这里办公，但场面丝毫不乱。该公司的一位员工为大家介绍了太平人寿推出的“技术赋能”——“秒赔”服务平台。

这位员工介绍，太平人寿的“秒赔”服务平台是科技发展带来的巨大效能，所以被称之为“技术赋能”。该平台可以线上完成理赔申请和影像资料收集，并在银联校验、字符识别、人脸识别、电子签名等技术手段的辅助下完成整个理赔程序，对符合条件的理赔案件，还能依托自动理赔实现“先赔后核”，达到“秒”级赔付。这项理赔服务也获得了2018年上海金融创新成果奖。

座谈：

普及保险知识 提升保险形象

“走近保险业”活动的最后，市人大代表、政协委员和记者们在太平人寿漯河中心支公司会议室进行了座谈。太平人寿漯河中心支公司总经理彭善华、光大永明人寿漯河中心支公司总经理禹大洋、中原农险漯河市分公司总经理方晓艳作为保险业代表参加了座谈。

座谈会上，大家纷纷表示，现在保险业已经发生了很大改变，但广大人民群众的认知并没有完全改变，导致了一部分群众不同程度对保险存在排斥、抵触心理，严重影响和制约了保险业的可持续发展。因此，保险公司应该拓展多种渠道，运用“传统媒体+新媒体”方式，进一步普及保险知识，宣传保险政策，提升保险形象。