本报讯（记者 张玲玲）天气变冷后，供热高峰期也随之而来。为了保证热用户安全、高效用热，近日，漯河天阳供热公司加大用户走访力度，科学指导用热，提供优质服务，力争让客户满意。

加强热网调度，完善热网运行方案；加强与热源厂、各热用户的沟通，确保供热参数稳定；合理调配热源，根据用户用热需求，及时调整管网运行方式，确保满足用户需求……漯河天阳供热公司把这些当作目前的重点工作，全力推进。

加强热网巡视，做好热网消缺处理工作。每天对管网进行不低于4次的巡视检查，及时消除隐患，并做好巡视记录；对管网进行日常维护，保养阀门等设备，确保热力管网和设备健康运行。近期，公司组织开展了安全大检查，对管网沿线阀门井、疏水井进行摸排式安全检查，确保井盖井座完好、坚实牢固，对存在安全隐患的部位及时整修；对露出地面的排潮管做好警示性标记，避免行人绊倒磕伤；加强对缺陷、隐患及重点部位的专项检查，消除事故隐患，提高冬季供热高峰期管网运行的可靠性，保证供热安全平稳。

采取有效措施，全力保障供热工作安全、有序开展。由于管道输送的是高温高压蒸汽，要求各用热企业在操作和使用过程中，时刻做到安全第一、预防为主，派专人操作用热设备。为减少热损失、防止烫伤人，对蒸汽管道进行保温，在容易烫伤人的地方设置“小心烫伤”等安全标志，制作开关方向标识牌，并由专人操作。在停送汽过程中，严格按照相关规程操作，并配备安全监护人员。禁止在正在运行的管道上进行检修工作，若需要进行紧急抢修或检修，应先关闭计量间总阀门，再对管道进行泄压，同时通知天阳供热公司调度中心配合处理。

积极对热用户开展大走访活动，深入了解客户用热情况，科学指导用热，做好优质服务。加强服务热线管理（24小时服务电话：0395-5986181，5989192；8小时咨询电话：0395-5986080），提醒热用户在用汽过程中，有异常情况及时同天阳供热公司调度中心联系。严格执行首问负责制，对于用户反映的问题给予客观、合理的解释，做到事事有反馈、件件有结果。