本报讯（记者 陶小敏）2019年以来，召陵区以区综治中心为依托，扎实开展人民调解、行政调解、司法调解，不断深化区、镇、村三级矛盾调解网络，加强队伍、制度、业务和保障能力建设，形成了综治牵头、部门参与、资源整合、整体作战的矛盾纠纷排查化解工作机制，实现矛盾纠纷、群众信访、诉源治理就地解决。截至目前，共调解各类纠纷矛盾1436起，调解成功1416起，调成率达98%，防止矛盾激化37起，防止因民间纠纷转化为刑事案件7件。

2019年年底，召陵区综治中心投入使用，设有综合协调室、矛盾纠纷调处室、治安防控室、心理咨询室、群众接待大厅、综治服务大厅以及信息服务中心、社情民意调查中心、公共法律服务中心、社区矫正中心。

7月6日上午，在召陵区综治中心“我要办”窗口，值班领导召陵区司法局副局长于开芳正在听取前来办事群众的意见；在矛盾纠纷调处室，调解员韩东坡正在接待来自临颍县城关镇的李女士；在公共法律服务中心，一位大娘正在向值班律师咨询养老方面的法律问题。

这是召陵区服务群众、为民解忧的一个缩影。

召陵区以综治中心为桥梁，通过信访接待大厅、综治服务大厅、矛盾纠纷调处室、公共法律服务中心，对群众要求解决的矛盾纠纷案件整理、分类、归档、分流交办。矛盾纠纷案件牵涉一个部门的，交由相关部门调解处理，牵涉多个部门的，交由入驻金牌调解室的矛盾调解员调解，同时在调解过程中，相关部门可发挥职能优势，派出工作人员入驻矛盾纠纷调处室配合矛盾调解员开展工作，并提供相关政策支持。

综治中心牵头组织，与公安、司法、交通、信访、人劳、纪检等行业主管部门配合，调解工作由单个部门转变为与多个部门联调联动，实现一站式调解，并初步形成了重点工作联动、重点人员联管、矛盾纠纷联调、治安问题联治、社会治理联抓、基层平安联创的工作格局。

召陵区注重配强、配齐调解员队伍，采取自荐、推荐、审查原则，对辖区调解员重新筛选、审核、逐人建档，重建调解员队伍。同时，坚持每年举办全区调解员培训班，不断提高人民调解员队伍素质和能力。目前，全区共有调解员230个，调委会221个，个人调解室7个，专职调解员20个，行业性、专业性调委会9个，为调解工作的顺利开展夯实了人力和组织基础。

召陵区不断加大基层法治宣传力度，特别是新冠肺炎疫情发生以来，该区拓宽普法宣传渠道，线上通过“许慎故里召陵普法”微信公众号、智慧司法网站、“小司说法”等，加强对人民调解相关法律法规的宣传，线下打出法治讲座、法治电影、法律顾问、法治文化阵地、普法宣传队“五位一体”普法组合拳，不断提高群众的法治素养，引导群众诉前调解，化解矛盾纠纷。

该区还从职业道德、日常工作等14个方面对人民调解员进行年度考核和星级评定，并对考核成绩突出的调解员进行物质和精神奖励，突出强调调解工作“预防走在调处前，调处走在激化前”，实现从被动化解向主动预防转变。同时，要求调解员在调解过程中充分扮演好人民调解员、普法宣传员的双重身份，实现情、理、法的统一，达到“调解一案、教育一片”的效果。

在矛盾纠纷调处室，调解员正在接待来访人员。本报记者 陶小敏 摄