问：微商的出现，消费者足不出户即可买到各式各样的产品，一旦买到假货，消费者该如何维护自己的权益呢？

答：2019年1月1日实施的电子商务法为广大消费者维权带来福音。首先电子商务经营者必须依法办理市场主体登记，在其网店首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息；其次，平台经营者对微商的资质资格也要尽到审核义务，如果未尽到此义务，造成消费者损害的，也要承担相应的责任；最后，发生争议可以采取协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼。

问：电子商务经营者售卖的产品各种各样，根据规定到底哪些产品合法，哪些不合法呢？

答：电子商务经营者也就是我们所说的微商，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或服务。比如一些女士经常通过微商购买“水光针”、“美白针”、“肉毒针”等，但这些均属于药品，国家规定必须经批准、注册才能生产、销售；再比如，美瞳属于医疗器械产品，在获取《医疗器械经营企业许可证》后才能销售。

问：如果在微商上购买合法产品出现质量问题，消费者又该如何维权呢？

答：既然微商属于消费者权益保护法中的经营者，那么就应当按照法律所规定的义务来履行，比如依法经营、如实提供产品、保证产品的质量等。买家作为消费者，在购买微商产品的同时，依法享有如人身、财产安全不受损害的权利，有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利，享有自主选择商品或者服务的权利，享有公平交易的权利等。依据消费者权益保护法第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

问：在微信朋友圈消费时，怎样才能尽量避免日后出现问题？该如何防范？

答：微信朋友圈广告大致有两种：一种是好友发布的广告，另一种是好友转发其好友的广告。如果发现是转发的广告，要反复与自己的好友确认，如果无法保证产品来源，就不要轻易去购买产品，以免上当；如若交易，尽量选择淘宝等第三方交易平台交易，出现问题可申请退款退货。如果真的出现问题，法律规定平台还要承担连带责任，因此找不到卖家的话，可以通过追究平台经营者的责任来最大限度挽回损失。

河南蓝标律师事务所主任 张晓丽