■本报记者 刘彩霞
见习记者 潘潇添
市中医院门诊部是由市中医院临床医学专家组成的综合性门诊科室,是医院的重要职能部门,负责门诊病人的医疗服务、健康咨询工作。该科室中医精英荟萃,紧跟现代化医学发展进程,积极发挥中医品牌优势,为广大群众提供优质医疗服务。
综合实力赢赞誉
市中医院门诊部主要负责门诊范围内的医疗、教学、科研及行政管理,着力协调各部门之间的关系,确保门诊医疗服务工作的正常运转。门诊部共有36个诊室,诊疗服务范围包括内、外、妇、儿、骨科、颈肩腰腿疼科、肛肠科、脑病科、心血管病科、糖尿病科、头痛失眠科、精神心理科、疼痛科、肿瘤科、心电图室和病理室等。各临床科室除了保障病区正常工作外均在门诊设有诊室,安排科主任或高年资医生在工作日及节假日轮流值班坐诊,为患者提供优质的医疗服务。
中医中药为主、辨证施治、中西结合治疗是市中医院门诊的一大特色,各诊室均根据各自专长开展中医诊治,突出中医专业优势。在这里既有博士、硕士毕业的中医青年才俊坐诊,又有特色名老中医。为患者诊疗时可以综合协调、理论上相互为用,根据患者病情制订多样、高效的个性化治疗方案。其中,在门诊一楼的国医堂均由我市知名中医坐诊,通过望闻问切显示出特有的技术专长与实力,同时,针对许多患者对西药的耐受性降低的情况,专家采取中药辅助,能够起到稳定西药药效、减少药物副作用的效果,加快患者康复进程。他们以其高尚的医德、仁爱之心、精湛医术赢得了广大患者的赞誉。
面对临床表现中的病例越来越多样化的现状,市中医院门诊划分也更加细致。在部分综合门诊中,根据患者需求,对一些专病专科设置独立门诊,如乳腺疾病、男性疾病、不孕不育症、疼痛疾病等,改善候诊环境,进一步提升患者的就诊质量。同时,门诊坚持首诊负责制,做到关心体贴患者,态度和蔼,耐心解答问题,有计划地安排患者就诊,并在门诊候诊、就诊区域,通过板面、视频等广泛宣传中医中药医疗健康科普知识,普及治未病理念。
人文服务获好评
门诊专业多样、业务管理繁杂,需要一个优秀的领头人统筹全局。门诊部主任彭玉生毕业于河南中医学院,从事临床工作30余年,作为中国睡眠学会会员、河南中医学院兼职副教授、漯河知名中医,曾在中国中医研究院,省精神病医院学习进修睡眠医学及心理学,擅长中西医及心理疗法治疗各种精神心理疾病。
彭玉生常说:“当医生就像司机开车,不仅要会开,更要开得稳、开得好,让患者坐着放心。”在头痛失眠科坐诊的他,在人文关怀方面有独到见解。院内各个门诊每天需要面对众多患者,而门诊医生除了合理检查、准确诊断、科学用药,更多是积极引导。有些患者不重视病情,需要反复为其讲解用药知识及注意事项;有些患者沉默寡言,需要引导其说出身体病情;有些患者抑郁寡欢、思虑较重,需要引导其放下心中杂念、重获自信。在彭玉生的带领下,各科门诊不断加强学习教学、临床科研,不断提高诊疗技术满足患者需求,并在关注患者就诊状态的同时,更关注其心态,不只为患者看好病、开好药,更为其讲好医保知识、健康预防知识和用药知识。这种“以病人为主”的负责态度成为各科门诊的服务特色和要求,吸引许多患者慕名而来。
随着医院各项机制的完善,门诊部定期召开系统会议,协调各科关系,督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程;全面优化管理系统,强化就诊服务,简化就诊流程,减少患者就诊迷路等现象,方便患者随时就医;多次组织医务人员到社区开展健康教育、义诊等活动,增强患者健康就诊意识,拉近医患距离,促进医患和谐相处;搭建多种交流平台,配合医院积极发展“医联体”模式,与乡村医院加强交流,提高乡医诊疗服务水平,改善患者的就诊环境,为行业健康发展做出贡献。
市中医院门诊部团队。市中医院提供