本报讯（记者 杨 旭）“这个问题解决了，我们心里的大石头总算落地了。”1月19日，世林（漯河）冶金设备公司代表，将一面写有“人民公仆 为民服务”的锦旗送到市政务服务和大数据管理局表达谢意。

这是怎么回事？原来，2013年7月，世林（漯河）冶金设备公司职工宋保峰，下夜班回家途中被不明机动车撞击，身体遭受重创。事发后，肇事司机逃逸。此前，公司为宋保峰足额交纳了工伤保险费，便向有关部门提出工伤认定申请。2013年8月，有关部门作出了工伤认定决定。2014年2月，宋保峰被鉴定为六级伤残。因为这场事故，宋保峰落下语言障碍、智力障碍，至今无法工作。上有老，下有小，再加上两次手术费共计近16万元一直没有解决，宋保峰一家生活特别困难。

2020年7月，市政务服务和大数据管理局召开服务企业座谈会，邀请10家企业，就我市政务服务工作搜集问题线索及建议。座谈会共收集5大类9条问题线索及建议，涉及人社、公安、生态环境、电力等多部门。其中，世林（漯河）冶金设备公司代表反映，公司职工宋保峰的工伤医疗费历时7年仍未发放，希望予以解决。

对于此事，市政务服务和大数据管理局高度重视，安排政务督查科姚帅、丁凯两个人负责。姚帅、丁凯多次到世林（漯河）冶金设备公司了解情况，掌握了详细资料。

在解决过程中，市政务服务和大数据管理局先与交警部门沟通协调，拿到交通事故侦查情况说明后，指导宋保峰家属递交《工伤医疗费用先行支付申请书》。经过多次协调、磋商，最终，有关部门依据《中华人民共和国社会保险法》，作出工伤医疗费用由工伤保险基金先行支付的决定。截至目前，工伤医疗费15.76万元已打至宋保峰个人账户。

这是市政务服务和大数据管理局为群众、企业排忧解难，加强政务服务工作的一个缩影。

2020年，该局围绕群众办事难点、堵点、痛点，通过优化流程、精简材料、共享数据等措施，梳理发布首批“一证通办”事项106项。同时，该局着力推进“一窗受理”。目前，市行政服务中心设立“网上申报”窗口，923个事项实现全流程网上办理，690项审批服务事项实现部门“一窗”分类受理，575项审批服务事项实现“无差别全科”受理。

2020年6月，该局推出“漯易办”APP。“漯易办”APP平台提供政务服务、便民服务项目1100余个，涵盖个人办事、法人办事、信息查询预约等高频办理事项。截至目前，“漯易办”APP平台累计办结事项46735件次，办结率100%。

在优化营商环境方面，该局聚焦企业复工复产，建立企业帮办团队，通过一体化在线政务服务平台、“豫事办”APP、“漯易办”APP等渠道，征询收集企业集中办理和急需办理的事项。助力我市“千企惠民促消费”活动，依托“漯易办”APP平台，共吸引30多万人次参与活动，发放各类消费券近3000万元，间接拉动消费超30亿元。