2月2日，临颍县城关街道居民郭某某在《漯河日报》上发表致歉声明，就2020年12月25日拨打95598热线电话恶意投诉漯河供电公司一事公开致歉，为漯河供电公司消除影响，恢复名誉。

2020年12月25日，临颍县城关街道居民郭某某用手机拨打95598热线电话，谎称当日11时到郾城区黄河路营业厅办理开具增值税专用发票业务时工作人员在玩手机，她着急催促工作人员，对方却不耐烦、态度恶劣。接到投诉后，漯河供电公司立即组织工作人员到黄河路营业厅调取监控。经核实，当日11时左右营业厅共有两位女士开具增值税专用发票，现场视频中均未出现工作人员玩手机或其他违规现象。工作人员对当天前去开具发票的客户进行回访，所有客户均对工作人员服务态度表示满意。通过比对回访用户电话录音和投诉电话录音，确定投诉人当日并未到该营业厅办理业务。为进一步核实情况，工作人员多次拨打郭某某投诉所用号码，但电话一直无人接听。综合以上情况，该投诉与事实不符，纯属虚构，属恶意投诉，严重侵害了漯河供电公司的声誉和名誉权。针对该恶意投诉行为，漯河供电公司于2021年1月6日向市公安局郾城分局龙塔派出所报警。

公安机关通过追踪调查，找到郭某某。面对调查人员的质询，她承认当天并未到漯河供电公司黄河路营业厅办理过任何业务，所投诉内容并不属实。“我对供电公司造成的不良影响表示歉意并愿意在媒体上公开道歉。”郭某某说。何献军 樊华