2020年，召陵区税务局以开展便民办税春风行动为契机，致力于提高纳税服务质量，着力解决纳税人办税“堵点、痛点、难点”等关键问题，多管齐下，不断优化税收营商环境。

作为营商环境评价的参与者和优化营商环境的重要实施者，该局创新办税模式，改进服务方式，取得多项突破。针对部分纳税人对税费政策及办税流程、申报操作了解不深，想办税却“堵在路上”的问题，该局多角度、多形式加强税收政策宣传和辅导。同时，根据不同行业、不同规模、适用不同政策的纳税人，开展“滴灌式”精准辅导和“针对性”跟踪帮扶。组织业务骨干走访企业、税户，手把手辅导具体办税要领，确保纳税人能用好、用足税费优惠政策，并及时解答办税问题。着力推进“一网办税”，实现纳税人主要涉税业务“一网通办”，全面推行办税事项“最多跑一次”改革，提供“容缺受理”服务，推行就近办、网上办、预约办，实现了“一窗通办”和“取一个号”即可办理所有涉税事项，不断压缩办税时间，使纳税人的满意度得到大幅提升。

丁 辉