■本报记者 刘彩霞

“这小患者是医护人员的孩子吗？”“看着比亲闺女都亲啊”……近日，源汇区人民医院工作微信群内一张温馨的照片得到众人点赞。照片里一名小患者安静地倚在医护人员怀里，医护人员拉着孩子的小手与她交谈着。

照片里的医护人员是源汇区人民医院手术室护士长刘媛媛。当天，5岁的萌萌（化名）需要做扁桃体手术，由于年龄小，她离开父母进入手术间后哭闹不止，使术前准备和麻醉都无法正常进行。刘媛媛当即把孩子抱在怀里安抚她。“作为两个孩子的母亲，我不忍心看着孩子一直哭，想抱着哄哄她。”刘媛媛说，在与孩子聊天交流、建立信任后，她渐渐安静下来，愿意配合手术。

手术后萌萌渐渐从麻醉中清醒过来，看到刘媛媛站在自己身边，伸出双臂抱着她的脖子不愿撒手。由于孩子是全身麻醉，要求术后必须平卧位观察，刘媛媛就一直俯身抱着萌萌，拉着她的手陪伴观察了20分钟。直至孩子完全清醒后，刘媛媛才小心翼翼地把她抱出手术间，交给家长。返回办公室后，她才得知自己术前安抚小患者的温馨一幕被同事拍下来发到院内工作群里，引来大家点赞。

“其实在我们医院里，医患之间感人的事情每天都在上演。”刘媛媛告诉记者，医院一直都在倡导优质温馨的护理服务理念和“家文化”理念，各科室将视患者为亲人的服务理念融入工作中，医患关系融洽。

记者了解到，作为该院目前唯一通过高级职称考试的护理人员，刘媛媛积极带领所在科室开展术前术后医护双会诊、制作术前宣教图册并针对幼儿设置爱心护理措施，深受患者好评，被评为该院2020年度优质服务标兵。

记者在源汇区人民医院看到，医院环境干净整洁，医护人员精神面貌昂扬向上。优质的人性化护理服务不仅使就诊患者逐渐增多，也使医院打开了知名度、提高了社会效益。2020年12月该院顺利通过妇幼二级医院评审，提高了守护辖区群众健康的能力。在以罗越岭院长为主的院领导班子带领下，该院将继续积极创建二级综合医院，不断优化护理服务，使医院成为患者的温馨家园。

刘媛媛抱着患儿安抚她。（源汇区人民医院提供）