“好消息!600万元的医疗险首月只需1元!”
看到这样的促销信息,很多消费者会忍不住下单购买。然而记者调查发现,这其实是保险机构的数字游戏“套路”,首月1元并不等于每月1元。
各大保险商城
频现首月1元保险广告
“您的账户已到账600万元健康保障,今天24:00前不领作废!”近期,记者不时接到“轻松保”发来这样的短信。记者点击短信中所附的领取网址,进入到“尊享e生2020轻松保定制”的页面,页面上大大的“600万医疗保障”下方,用红字标注“首月1元”,后面再小字注明“次月起12.7元起/月”。
不止“轻松保”,在“水滴保险”商城也充斥着这样的保险广告。记者看到,页面上各种医疗险、意外险均以“X元起/月”或“X元首月”来吸引消费者。例如,永安保险和京东安联保险的意外险均显示“1元首月”,还有多款保险产品显示“3元首月”。
以为1元就可买医疗保险
谁知每月自动扣款100多元
那么,首月1元的保险真的是1元就能买吗?
记者在“轻松保”定制页面最下方点击“同意”后,找到了费率表,看到除了首月1元,还有一个“2~12月(月付)”栏,根据投保年龄的不同,月付金额也不同。
例如:35岁需要月付38.4元,50岁以上每月需要支付100多元。
而号称“首月0元”的老年专属医疗险,则在投保页面正文用最小字标注了“次月起135元起/月”。也就是说,如果61岁的老人投保,需要每年交保费1485元。不过,很多消费者并未看清这个数字游戏背后的把戏。有消费者在投诉平台称,家里老人2020年9月在网上看到“水滴保险”的广告,以为1元就可买医疗保险,谁知后来竟然每月自动扣款100多元。
记者在该投诉平台看到,被这种营销手段误导的消费者不在少数,类似的投诉有30多起,涉及多家保险平台,涉及的保险产品则来自众安保险、京东安联财险等公司。
涉嫌虚假宣传
银保监会消保局点名通报
2020年12月18日,银保监会消保局曾就这种玩数字游戏的行为点名通报了四家机构,分别是安心财险、轻松保经纪(第三方网络平台为轻松保)、津投经纪(第三方网络平台为京东)和保多多经纪(第三方网络平台为水滴),涉及保费合计约1.87亿元。
在关于上述机构侵害消费者权益案例的通报中,银保监会消保局指出,上述机构销售页面显示“首月0.1元”“首月3元”“会员日补贴”等内容,实际是将全年应交保费扣除首月0.1元或3元的保费后,将剩余保费均摊至后11个月,消费者并未得到保费优惠。上述通过“限时特惠”“会员日补贴”等宣传,以“零首付”等方式,给投保人优惠(豁免或减少)应交保费错觉、诱导投保人购买保险的行为,属于虚假宣传、欺骗投保人。
银保监会强调,上述四家保险机构的行为严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利,损害了消费者的合法权益,将严格依法依规进行处理。各银行保险机构要引起警示,围绕营销宣传、产品销售等方面侵害消费者权益的乱象开展自查自纠。
不过,几个月过去了,“轻松保”“水滴保险”产品销售页面上仍然充斥着这样玩数字游戏的宣传。
消协提醒
认真查看保险合同内容
因消费者在实际操作中容易被“免费”“1元”“3元”“600万元”等信息迷惑,忽略合同条款内容,消协组织提醒广大消费者:
通过网络办理保险业务时,一定要认真查看保险合同内容,不要轻易点击确认。如有需要购买保险的,一定要到正规网站进行购买。发生消费纠纷时,消费者可拨打12315或者向当地消协组织寻求帮助,依法维护自身合法权益。
据中国经济网