空气炸锅、早餐机、电动拖把、美容仪、加热饭盒……这些个头不大、个性十足的新兴小家电令很多年轻人爱不释手。与大家电市场疲软相比，小家电可谓一枝独秀，成为去年国内家电消费唯一正增长的大品类。

小家电逆势热销

格子三明治机、果汁摇摇杯、电动拖把、美容仪、颈椎按摩仪……去年，受疫情和经济大环境影响，国内绝大多数家电品类卖不动，电饭煲、电磁炉、加湿器、榨汁机这些传统的生活小家电销量也在下滑，可零零碎碎的厨房烹饪、清洁、个人护理新兴小家电却不同程度地热销，形成一个规模庞大的消费市场。

中国电子信息产业发展研究院近日发布的《2020年中国家电市场报告》显示，生活家电是2020年非常吸引眼球的品类，也是零售额唯一正向增长的产品大类，市场零售总额达2137亿元，增幅为1.85%。

线上销售超七成

有关报告认为，2020年，我国近60%的家电消费者年龄在35岁以下。这些消费人群是伴随互联网和电子产品长大的，也是主张智能化、个性化和精细化的“新消费人群”。

比如空气炸锅、自清洗破壁机基本解放了双手，符合“懒人经济”的需求。而“一人食”小家电的走俏，不仅能解决现实就餐需求，还能满足社交分享的欲望，在年轻群体中更加受宠。如美发电器产品也从单纯的吹干头发、单纯造型转为养发护发。“她经济”盛行之下，去年美发电器产品零售额达58.5亿元，同比大增43%。

业内人士认为，免安装、单价低、品类多、颜值高，不少还贴上“健康”标签，这些都是小家电走红的原因。再加上网购和电商直播的助推，很多年轻人忍不住对小家电出手。数据显示，2020年生活家电线上零售额占整体市场比重为70.9%。

品质与售后待考验

业内人士介绍，小家电仅按基本大类就能分出来几十种，细分起来有几百种。但要让小家电持续“圈粉”，吃稳市场份额的“蛋糕”，还得在品质和实用性上再提升。

相比于成熟、复杂的大家电，小家电行业进入门槛低，有人甚至把小家电企业形容为“螺丝刀工厂”——靠一把螺丝刀简单组装就能生产。由此带来的问题不仅是品质的良莠不齐，甚至会引发价格战。

根据中国消费者协会今年2月发布的2020年全国消协组织受理投诉情况，家用电子电器类仍以9.61%的投诉占比高居第一。具体品类方面，新兴产品和网红家电、家用小电器成为“重灾区”。业内人士认为，小家电能否解决售后服务无门、无处可修甚至修不如换的“痛点”，仍将是一场考验。

据《北京日报》

资料图片