本报讯（记者 张玲玲 通讯员 窦晓杰）日前，在市区黄山路行政服务大厅医保窗口，市医疗保障局党组书记刘爱民热情接待前来办理业务的群众，并主动征求群众意见，解决难点和堵点问题，为群众提供优质高效的政策咨询和业务办理服务。

这是市医疗保障局开展的“一把手坐窗口”体验日活动，也是该局开展“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。自党史学习教育开展以来，市医疗保障局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，结合实际，开展结对帮扶、志愿服务、普法宣传等活动，贯彻新发展理念、服务保障民生、深化政务服务改革，持续提升人民群众的获得感和幸福感。

深入基层走访调研，倾听群众呼声。市医疗保障局按照“双承诺”“双结对”“双创建”工作要求，积极开展走访调研，深入结对帮扶村——郾城区龙城镇冢马村，广泛听取基层党员和村民的意见和建议，及时了解群众反映强烈的问题。同时，该局通过举办主题党日活动、上专题党课等形式，向党员宣讲党史知识和党的路线方针政策，并列出“我为群众办实事”项目清单，逐项落实。

开展志愿服务活动，增强为民服务意识。抓住我市成功创建全国文明城市的契机，充分发挥党员志愿服务的重要作用，结合“三无”小区治理等工作，组织党员干部深入金龙小区开展志愿服务系列活动，改善小区环境，全面推动党员作风转变，进一步增强党员为民服务意识。

普及法律知识，弘扬良好社会风尚。利用“国家宪法日”等时间节点，该局组织党员干部到企业、社区以及“两定”单位开展普法宣传；在媒体上开辟法治宣传专栏等，通过以案说法、以案普法的方式，宣传民法典等法律法规以及医保政策，使法治宣传更加有温度、有热度，更加贴近群众、深入人心。

提升服务效率，扎实办好民生实事。该局认真梳理业务流程，积极提升业务办理效率，将单位参保登记的办理时限从5个工作日调整为即时办理；综合业务咨询引导实行轮岗制，每天由一名工作人员专职负责为现场群众提供业务咨询、手续办理、表单填写指导等服务；建立多部门联动机制，与市市场监管局、市政务服务和大数据管理局、市人社局等部门联合办公，简化企业办事流程，围绕企业需求设置申领发票、社保登记、医保登记、公积金登记、银行预约开户等业务办理流程，实现“一件事，一次办”和“一张表单，并联审批”；按照药品目录（2020版），将新增药品纳入医保支付范围，让群众享受到最新报销政策；及时维护医保系统和医药机构系统，组织各县（区）医院和市直医院召开座谈会，工程师现场解答和解决参保群众在报销过程中遇到的问题；组织医疗机构相关人员参加国家、省、市组织的药品和医用耗材集中带量采购，降低药品和医用耗材的价格，减轻群众负担。

建立健全制度，形成办实事长效机制。该局践行全心全意为人民服务根本宗旨，深入群众认真开展调查研究，提出创新性工作建议，解决医保工作的堵点和难点问题。推广典型经验做法，完善工作机制，推动党员扩大联系范围、改进联系方式、丰富联系内容、提升联系实效等，为群众办实事、做好事。建立完善“一把手坐窗口”体验日等党员联系群众机制，提升服务群众工作成效，诚心诚意为群众谋利益。