■本报记者 张晨阳

今年以来，召陵区行政服务中心坚持精神文明和物质文明两手抓、两手都要硬，实现了“硬”环境的持续改善和“软”实力的不断提升，为文明单位创建奠定了坚实基础。

不断完善硬件设施，改善服务环境。在一楼设置了24小时自助服务区，配备了自助服务设备，群众可随时进行自助查询及业务办理。在大门靠近残疾人通道的地方规划了两个残疾人专用停车位，进一步方便残疾人。在大门口台阶上张贴“小心台阶”温馨提示标识。在每层楼都设置爱心座椅，并张贴“爱心座椅”“请保持一米线”标识，发现有损毁的及时更换。对母婴室的墙面重新粉刷，完善室内设施，让市民能够感受到家的温馨。每层楼的卫生间都设置了无障碍厕位，并设置有醒目的无障碍标志。定期维护、及时维修卫生间安装的残疾人扶手，确保设施正常使用。每天安排专人对消防栓和灭火器进行检查，并做好记录。

不断强化软件实力，提高服务质量。邀请市创文办和区创文办相关负责人到中心进行现场指导，为中心创文工作定向把脉。组织中心学习雷锋志愿服务岗志愿者走出去，接受手语培训，为特殊群众提供更加贴心、周到的服务。安排专职保洁人员，每天对大厅内外进行清扫。窗口卫生由各窗口工作人员负责。每周开展一次卫生大检查，并现场打分，为总分前3名的窗口颁发卫生流动红旗。每季度评出3个卫生先进窗口进行表彰。