■本报记者 张俊霞

通 讯 员 赵 楠

事事回复、件件落实、反应及时、处置到位——这是群众对经济技术开发区公用事业管理工作的肯定，更是该区公用事业管理团队对工作的要求和承诺。

近年来，经济技术开发区公用事业管理处（以下简称“公用事业管理处”）以城市文明创建为载体，不断完善机制，强化服务意识，带领下属公司持续推动市政管理提档升级，城市管理、市政公用工程施工安全管理、文明创建等工作多次获上级表彰。

强化领导

完善创建机制

公用事业管理处以创建市级文明单位为抓手，以履行职责为主线，以促进发展为目标，形成了一把手亲自抓、分管领导具体抓、部门分工协作的创建新格局，并将文明创建工作纳入绩效考评，作为评选先进、任用干部的依据。

公用事业管理处还不断探索新路子、吸收新经验，推动创建工作制度化、规范化；大力推进诚信建设制度化，深入开展文明交通行动，不断提高干部业务能力和综合素质，努力打造一支作风过硬的队伍。

教育引导

提升素质能力

公用事业管理处党支部把建设学习型党组织作为加强文明创建、提高队伍素质的重要工作来抓，建立教育、培训、引导、督促并举的工作机制，不断提升服务能力。

今年以来，他们围绕党史学习教育、精神文明建设，积极开展“素质工程”学习活动，相继开展了安全教育学习、业务技术骨干讲课、打造样板工程等活动，着力提升干部职工业务能力；开展文明单位创建知识竞赛、工人技术比武等活动，举办庆祝建党100周年红歌比赛、演讲比赛及各种帮扶活动，丰富精神文明创建内容，为单位持续健康发展提供强大动力。

务实重干

加大养护力度

为进一步提升建设养护水平，今年年初，公用事业管理处开展了“市政管理提升年”活动。

今年上半年，公用事业管理处全面完成了道路养护、排水设施管护、清淤疏挖、防汛排涝等任务，确保市政基础设施正常使用。对辖区内光明路、节能路、普陀山路等十余条道路标线进行施划，对湘江路、金山路、燕山路、中山路等道路进行全面养护，安装路灯83盏。开展窨井盖专项治理三年行动，共排查窨井盖2300多个，建立窨井盖电子档案1995个，安装防坠网760个，更换、安装混凝土雨水井盖板220个。加强对水系的维护管理，每月对黑河漂浮物至少打捞两次。

公用事业管理处以群众满意为标准，积极回应群众关切。据统计，今年上半年，累计处理案件700余件。