为贯彻落实党中央全面推进乡村振兴战略部署，农行漯河分行认真落实零售业务支持乡村振兴相关政策，因地制宜，加大对涉农领域的支持力度，扎实做好乡村振兴零售金融服务工作。

零售业务涉及居民生产、生活、消费和投资等领域，与农村市场广阔、居民众多、需求多元的特征高度契合。零售业务具备客户资源充裕、网点渠道广泛、队伍经验丰富、科技支撑有力等有利因素。农行漯河分行积极发挥资源优势，强化零售金融业务发展，助力农民增收、农村繁荣。

加强零售业务“市场、产品、渠道、场景和客群”五大建设，聚焦重点客户群体，深化客户分类，发挥线上线下渠道优势，关注农村春耕备耕、夏粮秋收、开学季等关键时点和乡村生产生活，推出针对不同群体的特色贷款、理财、支付、保险等产品和服务，全方位满足乡村客群多层次的零售金融服务需求。

抓住乡村市场客户融资、支付结算等需求，按照户户落实、家家对接的原则，开展资金摸排需求，做好零售产品推荐和服务。运用移动营销PAD开展离行业务受理和信息采集，整乡整村整体推进，推出方便快捷的结算、负债、资产、财富管理等零售产品；围绕住房、消费和生产经营三大主线，深入挖掘乡村客户需求，加大“惠农e贷”投放力度。此外，借助数字化手段，依托掌银、微信银行等线上渠道打造“电子账户＋”，开立并使用Ⅱ、Ⅲ类账户，整合支付、缴费、结算等批量推送差异化营销和服务。

在做好产品服务的同时加强金融知识宣传，在乡镇网点充分利用智慧货架、智能播控系统、公众宣传教育专区等，加大反电信诈骗、防范非法集资、反假币等金融知识普及和惠民政策的宣传力度，完善服务措施，规范销售行为，落实个人信息的合规管理和安全保障，强化乡村金融消费者权益保护。马 亚