■文/图 本报记者 于文博

易礼平是漯河慕思寝具总经理，他的客户和朋友亲切地叫他“慕思小易”。9年前，易礼平踏上了自己的创业之路，他把“慕思寝具”这个专业打造整套健康睡眠系统的软床品牌带到漯河，也把健康睡眠的理念带给了更多的人。

2012年，重庆人易礼平来到漯河，经过慎重考察市场、精挑细选门店，最终在嵩山路经营起了自己的第一家店。如今，易礼平已开设3家分店，店面总面积达1300多平方米。

易礼平说：“‘慕思寝具’是一个专注人们健康睡眠的品牌。我刚到漯河考察时，人生地不熟，如何打开销路、拥有更多的客户是我主要考虑的问题。”为此，易礼平主动结识家居同行互相交流，销售局面逐渐打开，越来越多的人也知道了“慕思小易”。

“总体来说，我的创业路比较顺畅。”易礼平告诉记者，这主要来源于他稳扎稳打的创业思路。“产品质量、管理、服务是基础，要把公司做好，就得一步一个脚印，在这些方面下大力气，尽自己最大的努力经营好每一家门店。”

“产品质量有保障，我们销售起来就有底气。”易礼平说，选择“慕思寝具”这个品牌，是经过考察了解并慎重考虑后的结果。易礼平对“慕思寝具”的产品质量十分放心，并对客户承诺，如果其购买的产品在一年内出现质量问题可为其更换全新的产品。“我定期会与客户沟通，向他们询问产品的使用情况。”易礼平说，不少老客户回购“慕思寝具”的产品，也有很多新客户是老客户介绍来的，客户的转介绍率达到38.6%。

在“慕思寝具”嵩山路店内的墙壁上，悬挂着“金管家服务流程图”，写明了售后服务的每一个项目。易礼平告诉记者，他们有专门的售后服务团队，每年都会免费为客户提供上门除螨服务。如果客户使用的产品出现问题，他们会72小时内上门处理。“生意成交的那一刻，才是我们服务的开始。”易礼平说。

在服务方面，易礼平严格要求员工以客户为中心，了解客户需求，为客户用心服务。一次，一位客户打电话反映自己购买的床垫有问题。易礼平和工作人员到达现场后发现，该客户是为了维修床架需要挪动床垫。易礼平二话没说，便与工作人员一起帮助客户将床垫挪开，随后对床垫进行了整体检查，走之前还叮嘱客户有问题可以随时与他们联系。

严把产品质量关、稳步向前发展、注重售后服务……易礼平在创业路上脚踏实地地走好每一步。