11月16日，中国银保监会再次对“代理退保”风险公开提示。此前，据不完全统计，银保监会和各地监管机构针对“代理退保”相关风险的提示已经超过50次。显然，“代理退保”已经成为危害保险业健康发展的巨大隐患。

所谓“代理退保”，简单来说就是保险消费者让第三方（机构或个人）以自己的名义去办理退保。退保本来是消费者在保险投资中的一种正常行为，近年来却成了一些不法分子的敛财工具。从统计数据可以看出，恶意“代理退保”不再是偶发现象，产品类型涵盖分红险、万能险、健康险、重疾险、意外险等各类险种，甚至涉及贷款保证保险。打击非法“代理退保”正在成为监管的重要领域。今年7月，银保监会发布了《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》，将“误导或怂恿保险客户非正常退保”纳入保险业扫黑范畴。

“代理退保”这种非法活动较为隐蔽，不法分子往往冒充监管部门、法律工作者或金融机构工作人员，以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义，通过电话、微信、网络等方式谎称可办理全额退保、逃废债务、修复征信等。骗取消费者信任后，不法分子打着“代理维权”的幌子，用编造事实、提供虚假信息等手段进行恶意投诉，达到退保索取佣金的目的。

对监管机构来说，打击“代理退保”存在取证难、定性难等客观问题，对其打击力度一时难以迅速加大，目前更多的是在风险提示上。对此，建议监管层进一步加大宣传力度，将“代理退保”的风险广而告之。这个过程客观上会促进社会保险意识的整体增强，对监管效率的提高也会产生促进作用。

要遏制“代理退保”这种不法行为，最重要的是要做大做强保险行业本身，让更多的人认同保险，增强保险消费的意愿。具体到行业经营上需要注意：第一，要解决前端的销售误导，这是退保发生最直观的根源。保险代理人需要给消费者讲清讲透不同保险产品在条款设计、收益分配、费用扣除等方面的不同特点，尤其是对有理财属性的保险产品。当消费者在充分了解、充分比对后才明明白白投保，退保风险自然会降低很多。第二，后端的客户服务和理赔也要同步高效配合，重点关注每一个可能出现退保的环节，并及时化解风险。第三，要利用保险科技更智能地管控风险。比如可以在保护消费者权益和规范保险销售行为的前提下，运用新技术为保险销售提供更多可回溯手段，彻底斩断“代理退保”的黑手。

据《经济日报》