本报讯（记者 杨三川）7月2日，河南省医院协会党建与文化管理分会、健康传播管理分会换届会议暨2022年工作会召开。会议对医院文化建设先进单位和个人、十佳论文、十佳健康传播短视频、十佳院报进行了表彰。漯河医专二附院（市立医院）被评为2021年度医院文化建设先进单位，韩红军被评为2021年度医院文化建设先进个人，卢闯撰写的论文《新媒体背景下医院文化建设面临的挑战与对策》被评为十佳论文，该院制作的短视频《打造人文医院 树牢健康品牌》被评为十佳健康传播短视频。

近年来，漯河医专二附院坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，加强工作督查指导，努力完善医疗服务流程，深入贯彻落实“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”，结合“能力作风建设年”“我为群众办实事”“亮出形象正党风、医德建设争先锋”三项活动，全面推进从严治党和医院行风建设。

为深化公立医院改革，该院成立了一站式便民服务中心。该中心除了为就诊患者提供轮椅、平车(推车)、饮用水、针线包、老花镜、笔、纸等基本便民服务外，还在就医指导、导诊陪检、健康咨询、预约就医、身份证及病历复印、包裹寄存、全面帮扶、志愿者服务、出院随访、出入院咨询、双向转诊等方面深化服务，让患者少跑路，缩短了就医时间、改善了就医条件，提升了患者的满意度。

该院与医联体各成员单位建立互联互通的远程诊疗服务，建成了远程医学影像中心、远程心电中心和远程会诊中心。目前已为113家成员单位免费安装12导或18导联心电图机。庞大的网络远程心电诊断服务站点覆盖了我市大多数乡镇卫生院、村卫生室及民营医疗机构。患者在基层就医检查时就能由该院临床经验丰富的心电、影像专业医师根据检查内容进行及时、精准的诊断。

该院每季度召开一次座谈会，收集各类意见、建议并反馈至相关科室，及时整改。通过发放征求意见表、定期回访等，对就医质量、技术、服务、后勤、环境等内容征求患者意见和建议。畅通投诉渠道，绘制患者投诉流程图并张贴于门诊大厅醒目位置；医患办设专职人员受理投诉，秉承“首诉负责制”原则，所有信访和投诉有接待、有记录、有处理、有反馈，实现了来访、登记、受理、调解等环节的动态管理。

该院稳步推进“互联网+”医疗健康服务平台建设，采用趣医网、微脉以及自助机设备等信息化技术，开通了官方网站、微信公众号等，使患者在手机上就可以完成预约挂号、挂号支付、查报告单、就诊卡充值等，并可以保存患者健康档案，线上有医师为患者提供合理用药及健康咨询。

该院还专门组织成立了“漯河医专二附院志愿服务队”，秉承奉献、友爱、互助、进步的精神，以“弘扬志愿精神，奉献一片爱心”为主题广泛开展各类社会公益活动。在每年的“世界艾滋病日”“结核病防治日”“计划免疫日”深入社区、乡村、学校和企业进行义诊，并接受群众咨询，普及健康知识。