王彦伟（右）向客户介绍净水产品。

■文/图 本报记者 于文博

王彦伟2010年从外地返乡，与妻子一起创业。如今他在净水行业已经小有名气，事业蒸蒸日上。“质量和服务一定要跟得上才行。”近日，在柳江路怡口净水店，王彦伟向记者讲述了他的创业故事。

创业前王彦伟从事软件开发工作，跨行到净水行业也是经过了多番考量。他认为，随着人们对健康和品质生活的追求，净水行业前景可期。2010年回到漯河后，王彦伟开设门店专售净水机。“那时大家的净水意识不强，很少有人购买净水机。我的店开业后，前三个月只卖出去一台机器。”王彦伟说，店面亏损的情况持续了两年左右。两年后，漯河净水市场有了变化，购买净水产品的消费者越来越多，门店的销售量喜人。如今，他拥有了一大批忠实的客户，在净水行业站稳了脚跟。

“既然决定做这一行，就要做到最好。”王彦伟说，做生意，产品质量是第一位。2012年，他经多方考察选择经营怡口净水的产品。“怡口这个品牌在净水行业口碑好，质量有保障。”王彦伟说。

王彦伟店内的墙壁上张贴着许多照片，都是客户家的安装现场。王彦伟告诉记者，他们的施工人员从进入现场到完成安装，需要在工作群内上传9张不同的照片，结束后还要与机器合影，并标注哪台机器是由哪位施工人员负责的。

“没有服务，不做销售。”王彦伟非常重视服务，组建了客服和售后维修团队，并要求所有技术人员都持证上岗。对客户的问题，他要求工作人员在24小时内有回复、48小时内妥善解决。此外，怡口净水的每一台机器都有产品质量险和安装责任险，让客户使用产品时更放心。

过硬的质量和贴心的服务让怡口净水赢得了口碑、得到了客户的认可。“能得到客户的肯定是最让人高兴的。”王彦伟说，目前，净水领域正从厨房净水向全屋净水、软水扩大。他会保持初心，在产品质量和服务方面精益求精，为消费者提供更优质的净水产品。