本报讯（记者 朱 红 通讯员 刘 龙）为认真践行“政府放心、用户满意”的企业宗旨，进一步增强员工服务意识、规范服务行为、提升服务质量，推动漯河中裕燃气有限公司（以下简称漯河中裕）对外服务工作再上新台阶，8月12日，漯河中裕组织召开“服务提升年”活动启动会议，制订了漯河中裕“服务提升年”活动实施方案，成立了服务提升活动工作专班。

据了解，此次“服务提升年”活动从即日起持续至年底，分动员部署、整改提升、考核评估三个阶段开展。会议要求各专班成员要根据内部分工，重点解决部分用户在报装、容缺受理等方面存在的问题，认真部署，切实找准提升重点，抓好落实，确保该项活动能够扎实开展，取得实效。

下一步，针对内部剖析发现的问题，漯河中裕将建立工作台账，对需要提升的方面立行立改。同时，对于“服务提升年”活动效果将开展考核评估工作，采取自查自评与外部考评相结合、定期与不定期回访用户相结合、明察与暗访相结合等方式，切实强化对活动推进和落实情况的综合指导、督促检查。

同时，漯河中裕通过组织用户走进中裕燃气、回访用户等多种形式，倾听用户心声、接受用户点评，通过用户反馈的信息建立以问题为导向的责任追究制度。

漯河中裕总经理毛海军表示，“服务提升年”活动的开展，将进一步增强公司员工的服务意识，提升服务质量和服务水平，优化“获得用气”营商环境，力求达到让政府放心、用户满意。