本报讯（记者 郝河庆）年初以来，市消费者协会积极发挥密切联系广大消费者的优势，在全市广泛开展消费教育活动，促进消费理念更新，倡导科学、健康、文明、绿色消费，着力营造安全放心的消费环境。

普及消费知识，增强消费者的风险防范意识，提高其对消费陷阱的辨别能力，倡导科学理性消费。推出《3·15在行动》消费维权电视栏目，涵盖“消费动态”“聚焦3·15”“你投诉，我曝光”“权威发布”等七大板块。其中，“消费动态”包含全国各地产品抽查检验结果，让消费者及时了解各类产品质量情况；“聚焦3·15”“你投诉，我曝光”通过曝光典型案件和本地区消费纠纷，邀请律师以案说法，增强消费者自我维权能力。目前已经播出67期，曝光各类消费投诉案例120件，发布消费提醒28期，社会反响良好。

为让消费教育更直观、具体、感性，市消协邀请省、市人大代表和政协委员以及消费者代表、媒体记者、人民调解员等深入生产企业参观，并结合参观感受就产品质量、售后服务、消费者权益保障等方面提出问题，企业负责人现场解答，使消费教育更加深入人心。

为构建消费知识普及长效机制，确保消费教育活动规范化开展，市消协依据《河南省消费者权益保护条例》制定《消费教育示范基地管理办法（试行）》，2022年认定市级消费教育示范基地8家；制定《消费教育示范基地章程》等规章制度，明确职责要求，明晰工作流程，以确保科学化教育、规范化管理、常态化活动。

为加强消费者对商品的科学认识、使企业对消费者需求更加清楚，市消协在消费教育示范基地设立企业开放日，举办消费教育大讲堂，通过新闻媒体对外发布开放公告，公布消费教育大讲堂授课时间和地点以及授课内容、授课讲师等信息，提高消费教育活动的群众知晓率。通过主动邀请和消费者自行报名相结合的方式，提高消费者参与度。通过企业开放日，消费者不仅能够了解相关行业假冒伪劣产品的辨别方法，还可以直观看到企业生产的全过程，增强消费信心；企业也能了解消费者对产品的最新需求，有针对性地进行产品改良，不断丰富产品种类。截至目前，各消费教育基地共开展消费教育活动50余次，受教育群众6000余人次，在企业和消费者之间架起了沟通桥梁。

企业是保护消费者权益的责任主体，引导其提升产品质量和服务水平是营造安全放心消费环境的重要一环。为增强企业诚信守法意识，市消协将企业、行业协会、商超等列为消费教育对象，持续开展消费教育“五进”工程。结合实际案例解读《消费者权益保护法》等法律法规，要求从业人员增进对相关法律法规的理解，提高法治素养，增强质量意识、服务意识和消费者权益保护意识；推动企业落实主体责任，严格守法经营，提升产品质量，妥善解决消费纠纷；引导行业协会更好地发挥行业监督和行业自律作用，进一步规范行业行为，更好地服务消费者，积极营造更加安全、放心的消费环境。