今年以来，临颍县纪委监委坚持从“四个注重”出发，做好群众来访接待工作。

注重来访接待场所规范建设。严格按照上级要求，规范接访场所区域设置，安装监控设备。认真执行疫情防控期间来访接待工作规定，引导群众依法逐级理性上访。

注重接访人员综合素养提升。面对群众坚持做到耐心解释、热心服务、用心帮助，认真听取群众反映的诉求，详细登记相关信息。

注重业务范围内受理办理。严格按照有关要求，紧盯精准受理、精准办理、精准管理等环节，重点关注疫情防控、民生领域等问题，将业务范围内信访举报受理办理工作做细做实。

注重业务范围外解释引导。对于业务范围外的问题，接访人员耐心向群众解释，引导群众依法理性向相关部门反映诉求。定期组织接访人员学习有关法律法规，了解掌握最新政策知识，提升服务群众的能力和水平。

褚朝阳