今年以来，市政务服务和大数据管理局围绕群众“急难愁盼”问题，聚焦与企业、群众生产生活密切相关且办件量较大的重点高频政务服务事项，深入推进政务服务“一件事一次办”主题集成服务改革，推行“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务、一键评价”的办理模式，让群众办事少交表、少跑路。

立足实际，列出清单。按照“有清单、有材料、有实例”要求，通过规范事项办理要件、合并事项申报材料、优化业务流程等方式，梳理28个部门137项政务服务事项，列出“我要开超市”“我要开饭店”“我要买二手房”等63个“一件事”主题套餐清单，19个“一件事”已在政务服务平台实现一网办理，11个“一件事”实现线下综合受理集成服务。

注重实效，优化服务。在市行政服务中心设立“一件事一次办”主题专窗，实现市场监管、卫生健康、教育医疗等领域高频政务服务事项“一件事”集中服务。其中，“一件事”线上开通企业开办系统，在整合企业设立登记、公章刻章、申领发票等基础上，将医保登记、社保登记、公积金缴存登记和银行预约开户统一认证、一次录入、一表填报，信息同步采集、实时共享，各相关部门按规定职责和时限并联审批，做到企业开办“一窗通办”、审批结果“一窗通取”。

加强协作，方便群众。围绕企业和群众需求，按照“一件事”主题服务标准，通过深化数据共享、加强部门协作，不断提升“一件事一次办”主题集成服务质量。例如，开办个体餐饮店的商户以前要跑多次，需要提供的材料达25份。如今，通过“一件事”的落地实施，商户只需跑一次，就能拿到开办店面所需的相关证件。

目前，市行政服务中心办理“一件事”业务达622658件，行政审批时限整体压缩82%，材料压缩率达51%，所有“一件事”政务服务事项全部实现“最多跑一次”。

潘 阳