今年9月，市中心医院“刷脸”自助支付系统启用。

市中心医院供图

第二十章

■本报记者 杨三川

随着互联网技术的高速发展，信息化、智能化系统在提升医院管理水平方面的优势愈加明显。市中心医院信息化系统经过多年建设和完善，现已成为统筹医院临床应用、服务管理、行政管理的“智慧大脑”。

电子病历系统使医疗管理更加便捷。该院目前建成的结构化电子病历系统实现了与其他信息系统的信息集成，包括HIS（病人基本信息、医嘱）、合理用药监测、检验（LIS）、医学影像（PACS、超声、内镜、牙科影像）、手术麻醉记录、病理以及数字化的历史病案，可提供医嘱处理、临床路径管理、学科会诊、危急值提醒、病历质控、病案借阅和科研分析等服务。同时，为医务科、质控办设置了质控管理工作站，为病案室设置了病案管理工作站，为疾控部门和感染控制部门设置了传染病和医院感染上报及监控工作站，提高了病历质量与医疗质量。

移动应用使临床工作更有效率。随着移动技术的广泛应用，该院的信息系统突破台式计算机限制，拓展至移动设备端，及时启动了无线网络覆盖工作，移动查房、移动护理、移动医生站、心电医技、婴儿防盗定位、手术室器械追踪、供应室追溯管理等系统全部上线应用。医护人员通过手持设备即可查阅患者就诊信息、报告、影像资料、体温单和手术信息等，还可进行拍照、录像、录音等，极大地满足了临床医护人员随时随地进行医疗信息记录的需求。移动及扫码技术的应用实现了医嘱执行闭环管理，减少了护士往返病房与治疗室的时间，大大提高了医嘱执行的准确率，有效降低了医疗差错率。

智慧财务使运营管理更加精准。该院建立了智慧报销、绩效管理、合同管理、人力资源管理、科教项目管理等多层级、多维度的信息化管理体系，实现了医院的全面预算管理、全景人力资源管理、全成本管控、以绩效分配为核心的财务运行目标。

自助终端使服务流程更加优化。该院采取院内、院外两大类多种预约方式，即面向手机用户的“微官网”预约、“微脉”APP预约和面向院内患者的门诊复诊预约、分诊台预约、自助机预约，解决了患者挂号难题；实现实名就诊“通卡就医”，支持自助机直接建卡、挂号、缴费、打印报告等；医保实现了“刷脸”支付；建立智能摆药系统，上线患者取药报到自助系统，将智能发药系统与医院HIS系统连接，将配药时间缩短至60秒，以往的“人等药”变为现在的“药等人”，提升了服务效率，改善了群众就医体验。