自从被确定为全国公租房APP试点城市以来，我市先行先试、探索创新，掀起建设和推广应用公租房APP的热潮，在宣传推广公租房APP方面做了许多富有成效的工作。2021年10月21日，我市公租房APP在线缴费办件量达2275件，跃居全国第一；2022年8月，我市公租房APP完成了首批测试的15份公共租赁住房电子合同的在线签订，成为全国首个实现此功能的城市。两个全国第一，说明我市公租房APP试点工作取得了明显成效。

强化组织领导 健全工作机制

市委市政府高度重视试点工作，市政府分管领导亲自部署，协调市住建局、市住房保障中心与建设银行漯河分行等单位成立工作专班，选拔骨干人员组成公租房APP推广团队，并建立日督导、周报告和定期会商机制，加强协调配合，形成工作合力，确保试点工作有人抓、不断线。

优化业务流程 简化办事环节

通过不断优化公租房APP各项功能，缩短办事时限，实现公租房申请、受理、轮候、配租、管理、退出等全流程网上办理，确定公租房APP框架结构并完成了公租房贯标版到新框架的迁移，涉及房源3万余套，保障家庭信息4万余户，保障个人信息12万余条。在处理申请时，坚持当日申请、次日审核、48小时办结，极大提高了审核工作效率。同时，为符合条件的申请对象开辟绿色通道，采取“申请即选房”的方式即时提供住房保障服务，解决其住房困难。

线上线下联动 全面宣传推广

采取“线上+线下”模式开展公租房APP推广工作，对38个保障房小区实行名单制管理，确保宣传推广工作全覆盖、见实效。一是利用办公场所、行政服务大厅、传统媒体和网络新媒体等相结合的方式进行广泛宣传，并安排工作人员深入公租房小区开展上门服务，并张贴海报、派发宣传页，进行宣传推广。二是安排专项经费，聘请专业公司制作公租房APP使用解读动画版视频，方便住房保障家庭下载使用，并在各公租房小区以及全市18个建行网点滚动播放，不断提升群众知晓度。三是利用“漯河住房保障”微信公众号进行宣传，增设“APP解答”模块，下载、注册、业务应用等一目了然，微信公众号关注人数目前已达5万余人。四是通过召开推进会、开展上门服务、集中收费等形式推广使用公租房APP，持续提高管理服务水平。

树立为民意识 方便办事群众

贴近租户需求，主动上门服务。每月两到三次到公租房小区集中办理公租房申请业务，向保障对象发放公租房APP宣传资料，耐心指导群众操作，让租户随时随地享受公租房APP便捷、贴心的服务。坚持围绕中心，服务企业发展。以“万人助万企”活动为契机，深入企业宣传公租房APP，并为企业筹集房源4000余套。采取“申请即选房”的方式，及时为符合条件的企业员工提供住房保障。截至目前，共为77家企业分配1214套房源，满意率达100%。开辟绿色通道，满足特殊需求。为符合条件的退伍军人、医生、教师、残疾人等群体开辟绿色通道，对于公租房APP受理业务，坚持特事特办，缩短公租房申请周期，真正实现便民、惠民、利民，增强群众的幸福感、获得感、安全感。

全面优化升级 实现“就地网签”

工作专班联合相关单位制订公租房APP和公租房管理信息系统优化升级工作方案，组织技术人员对公租房APP和相关系统进行功能升级，实现了公租房APP电子合同在线签订，开启了公租房合同签署“不见面”全程网办新模式，让群众由“少跑腿”到“不跑腿”。截至2月23日，已完成2308份公共租赁住房电子合同的在线签订。

“我们将进一步加大公租房APP试点工作推进力度，并积极总结经验做法，努力形成可复制、可推广的经验，真正发挥‘试点市’的示范引领作用。”市住房保障中心相关负责人表示。

张 晨