8月16日，张女士来到“市民之家”市住房公积金管理中心窗口寻求帮助。其配偶郭先生因病常年卧床，手机号已经注销，线上线下均无法办理住房公积金退休提取业务。窗口工作人员详细了解相关情况后，当即前往张女士家提供上门服务。

在上门服务过程中，工作人员耐心为郭先生讲解流程，帮忙填写提取申请表，协助进行合影拍照，整个流程办理不超过10分钟。“上门服务真的帮我们解决了实际困难。”张女士连连称赞市住房公积金管理中心上门服务有温度、暖人心。

今年以来，市住房公积金管理中心认真贯彻落实《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案（2022—2024年）》，积极开展“服务标准落实年”活动，提升服务水平，从方便群众办事的角度，精简住房公积金业务办理要件、压缩办理时限、优化服务模式，坚持推行预约服务、延时服务、上门服务、“容缺办”、帮办代办等，进一步提升住房公积金服务标准化、规范化、便利化水平，推动“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动走深走实，不断增强群众的获得感幸福感。

赵 闯