“这个‘潮汐窗口’真好，及时分流，人多也不用排长队，很快就能办好事情，真是省时省事！”9月25日，在舞阳县行政服务大厅办理社保卡的张女士连连称赞。

为进一步优化营商环境，避免出现部分事项办理高峰期办事人员排队等待时间长的问题，舞阳县政务服务中心结合办件高峰期、低峰期人流差异情况，优化窗口设置，在社保医保集成服务区、民生事务集成服务区、工程建设集成服务区、开办企业集成服务区等区域设置“潮汐窗口”。

根据可能出现的情况，灵活设置窗口数量。除常设窗口外，可临时启用“潮汐窗口”，增派窗口人员为企业和群众办理业务，既避免出现窗口闲置、工作量不饱和等情况，又方便了群众办事，提升了政务服务效率。

作为舞阳县政务服务中心推出的新举措，“潮汐窗口”有效解决了短时期内企业和群众扎堆办理业务的问题，缓解了窗口工作人员业务办理压力，为政务服务按下“加速键”，增强了该中心应对短时期、特殊时期业务量增加的弹性，进一步提高了窗口业务办理效率，受到企业和群众的好评。

陈帅鹏 马乔曼