“现在企业开办越来越方便了。我真没想到1个工作日就办结了所有手续，太感谢你们啦！”1月3日，家住源汇区的孙先生领到开办企业的所有证照后说。

第二批主题教育开展以来，源汇区聚焦民生实事，精准发力，以方便企业和群众办事为目标，强力推进政务服务“一件事一次办”，全力打造“审批流程少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。

为此，源汇区行政服务中心围绕“只进一扇门、办好身边事”主题，简化办事流程，整合优化数据资源，多措并举，切实做到“让数据多跑路，让群众最多跑一次路”，实现84个高频事项“一件事一次办”跨域（省）通办，1744个高频事项全部实现“最多跑一次”。同时，为规上企业开通“绿色通道”，提供导办、帮办服务，设置“办不成事”反映窗口，提供免费复印、查询等服务，全力解决群众和企业在办事过程中遇到的难题，并提供贴心服务。

据源汇区政务服务和大数据管理局局长王红培介绍，“一件事”是指企业和群众需要办理的一个事项，既特指单独的一件事，也包括同一事项需要到多个部门、经过多个环节办理的，通过环节整合、流程优化、系统对接后，变成企业和群众眼中的“一件事”；“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，依托河南政务服务网实现“一次登录、一网通办”，更好满足企业和群众办事需求。

该区积极实施“证照分离”、政务服务“一张网”、“最多跑一次”等多项改革措施。其中，针对一些事项办理权限分散在不同部门、不同层级进而影响办事效率等情况，积极推进“一件事一次办”。此外，综合受理窗口人员还可以为申请人全程免费代办，并在政务服务办事大厅全面推行政务服务“好差评”制度，通过放置“好差评”评价器，设置志愿服务岗投诉箱等，全面收集办事群众意见和建议，实现线上线下评价全覆盖，切实倾听民声，改进工作作风，提高办事效率。

截至目前，源汇区“一件事一次办”事项已完成19个主题、90个事项的数据推送，已办理“一件事一次办”事项3783件，共收到主动评价333592条，好评率达100%。

王会锋 晁义辉