3月6日上午，市中医院党委副书记、院长杨轶带领班子成员开展行政查房时，以患者身份体验就医流程。

杨轶分别以有身份证挂号和老年人无智能手机、无身份证的身份用临时码挂号两种形式，从导医台挂号、门诊医生就诊、交费报销、取药等就医全流程进行体验，了解医疗服务质量、服务态度等方面的情况，在体验过程中查问题、找不足。

活动结束后，该院立即组织召开改善就医体验专题座谈会，对发现的问题认真查找不足，剖析问题根源，并提出整改措施，保障就医流程流畅。

据悉，近年来，市中医院秉承“全心全意为患者服务”的宗旨，一切从患者的角度出发，创新服务模式、优化服务流程、改善服务态度，不断提升医疗水平和护理服务质量。

朱晓晴