■本报记者 孙 震

“孟庙镇立足退役军人需求，建立健全‘五心’服务保障机制，切实打通服务基层退役军人的‘最后一公里’……” 3月20日，漯河市退役军人服务保障暨思想政治工作现场会召开，郾城区孟庙镇镇长高明代表我市获评的全省首批五星级退役军人服务中心（站）在会上作典型发言。

近日，记者来到孟庙镇退役军人服务站，探访“五星”背后的故事。走进服务站，只见大厅内窗明几净，医保办理、军人优待政策办理等服务窗口标识明晰，大厅外图书室、健身区、娱乐区、法律援助室等场所齐全。

孟庙镇退役军人服务站于2019年5月挂牌成立，2023年1月被市退役军人事务局评为全市信访稳定工作先进单位，2024年1月被省退役军人事务厅命名为全省首批五星级退役军人服务站。

“近年来，孟庙镇高度重视退役军人服务保障工作，辖区26个村（社区）同步完成村级服务站挂牌工作，并且成立了以退役军人为主体的志愿服务队伍，打造了一个功能设施齐全、政治氛围浓厚的退役军人服务站。”孟庙镇退役军人服务站负责人介绍。

为切实打通服务基层退役军人“最后一公里”，孟庙镇退役军人服务站建立健全“五心”（省心、舒心、安心、顺心、暖心）服务保障机制，对辖区退役军人进行摸底统计，一人一档，提供精准化服务，做到让数据多跑路、让退役军人少跑腿；推进制度化建设，实行工作职责、工作制度、工作流程、组织架构、服务内容“五公示”制度；坚持便民化建设，设立窗口岗位标牌，公开服务热线、服务承诺，提供“一站式”服务。退役军人优待证工作全面启动后，针对辖区内行动不便的退役军人，服务站工作人员提供预约上门服务。通过孟庙镇“老兵工作室”鼓励退役军人建言献策，培养作用发挥较好的退役军人担任“兵支书”或任村（社区）“两委”干部。动员退役军人积极参加职业技能和学历双提升培训，有序组织和引导退役军人参与社区治理。深入落实优抚政策，确保优抚对象抚恤金、定期补助金、优待金等按时足额发放，并利用节假日走访和慰问退役军人、军属，帮助他们解决实际困难。

“我们将进一步转变思想观念，改进工作作风，服务大局抓重点，改革创新攻难点，全力推动退役军人服务工作提质增效，为新时代退役军人事务工作更加出彩奉献孟庙力量。”高明说。