“服务态度非常好，办事效率也很高，不到5分钟，业务就办好了。”近日，面对召陵区纪委监委工作人员，正在召陵区政务服务中心办理业务的田先生满意地说。

在召陵区政务服务中心，随处可见身着红马甲的政务服务人员帮助群众办理业务。这是召陵区打造政务服务名片的重要举措。

2024年以来，召陵区着力打造政务服务“召陵名片”，以群众体验度和获得感为落脚点，组建志愿团队，建立从“门口”至“窗口”的全程陪伴式服务模式，主动为办事企业、群众提供优质、贴心的帮办和代办服务。通过实行“一网通办”和“一站式”服务，精简办事环节、经办材料，压缩办理时限，持续提升办事企业、群众满意度。

召陵区纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，围绕制定执行管理制度、树牢为民服务意识、服务设施功能完善、加强纪律作风建设4个重点，通过一线走访、发放问卷、联合督查等方式，对政务服务中心窗口纪律作风建设情况开展“蹲点式”“体验式”“嵌入式”监督。同时，聚焦优化服务流程、提升政务服务水平等方面，督促各窗口深入开展自查自纠，坚决纠治“脸难看、事难办”等问题。截至目前，共梳理问题54条，制订整改措施54条。

召陵区纪委监委针对监督检查中发现的侵害企业合法权益、破坏营商环境的问题线索，坚持零容忍，优先处置，专项办理，严肃追责问责。2024年，共受理优化营商环境方面问题线索30条，党纪政务处分27人，组织处理19人。

雷舒淇