近日，中原银行漯河分行铁东支行工作人员吕莹丽、宋翀瑶凭借良好的服务赢得了客户的好评。

前不久，一名老年客户到中原银行漯河分行铁东支行办理存单转存业务。业务办理过程中，该行工作人员吕莹丽发现客户名下另有一张存单早已到期，但系统中未显示该存单有任何后续处理记录。经吕莹丽提醒，老人才有了些许印象，连声道谢。

约一小时后，老人折返，工作人员宋翀瑶热情接待。老人表示在家中又找出一本存折，希望将存折换成银行卡，再处理到期的存单。

办理业务期间，老人因多次遗忘密码、存单信息等，很是惭愧，频频道歉。宋翀瑶始终面带微笑，耐心地为其办理业务，同时为老人详细讲解使用结算账户时的安全防范要点。业务办完后，老人情绪激动、感慨良多，表示在该行感受到了温暖与尊重，对工作人员的服务称赞有加，就在留言本上写下了两段感谢工作人员的话语。

韩 恒