日前，市卫生健康委积极响应国家卫生健康委、省卫生健康委号召，精心安排，科学统筹推进，积极与通信管理部门协调，开通12356全国统一心理援助热线，向人民群众提供更加优质便捷的心理健康服务。

市卫生健康委全力整合市中心医院西城分院、市精神病医院心理援助热线资源，正式连接全国统一的12356心理援助热线，实现一个号码、一条热线直达心理援助现场。原热线号码0395-3701120、3335120在运行过渡期仍可使用。

12356设置心理援助热线服务和精神卫生服务两个模块。心理援助热线服务模块可以为来电者提供心理危机干预和心理健康教育、心理咨询、心理疏导等方面的咨询，缓解来电者在亲子教育、人际关系、学业或职场压力等方面的心理问题；精神卫生服务模块可以为来电者提供精神疾病预防和治疗、精神卫生健康教育等服务。两个模块同时运行、同向发力，为全市广大居民的心理健康保驾护航。

“您好，这里是漯河市心理援助热线。心理危机干预请按1，心理健康教育请按2，心理咨询请按3，心理疏导请按4，精神疾病预防和治疗请按5，精神卫生健康教育请按6，人工服务请按0。”漯河市心理援助热线由8名专业的精神科医师、心理治疗师和心理咨询师提供接线服务，全天在线。接线员不仅能为存在心理问题的人群提供帮助，还能有效开展精神疾病筛查、危机处理等。

下一步，市卫生健康委将借助心理援助热线的开通，把推进12356心理援助热线的应用作为2025年全市卫生健康系统惠民实事之一，大力开展精神卫生与心理健康教育及培训，全面用好心理援助热线，持续提高心理援助热线的知晓率和使用率。

李龙飞