编者按:
今年5月12日是第114个国际护士节。为展现我市护理工作者的良好精神风貌、彰显新时代护理人员的专业素养与人文情怀、发挥先进典型示范引领作用,即日起,市卫生健康委在本报开设专栏,陆续刊发全市优秀护理服务案例,深入挖掘护理人员在日常工作、优质护理服务、护理创新等方面的典型做法和感人故事,系统展示我市医疗机构在提升护理质量、保障患者健康方面的典型做法和先进经验,激励广大护理工作者以先进为榜样,立足岗位、敬业奉献,为保障人民群众身体健康、推动我市卫生健康事业高质量发展作出新的更大贡献。
如何为孕产妇提供更加优质、全面的护理服务是医疗行业关注的焦点。市中心医院依据相关行业标准,倾力打造“五心合一”护理服务品牌,为服务群体提供全流程、高品质的护理服务。
入院前,爱心服务模式开启。该院选派工作5年以上的护理人员为孕妇提供“一对一”的单间预约服务,满足其个性化需求。同时,由护士长、母婴护理专科护士及新生儿护理骨干组成专家团队,依托“豫健护理到家”微信小程序,为孕妇提供精准、专业的“一对一”指导,真正做到“未入院先关怀”。
入院时,舒心服务随即展开。为缓解孕妇的紧张情绪,责任护士主动帮助她们熟悉科室环境,细致交待注意事项,并及时为孕妇测量生命体征、监测胎心,第一时间将相关情况反馈给医生。同时,开展专业评估和医护协作,为孕妇制订个性化护理方案,全方位增强孕妇的安全感。
生产前,贴心服务细致入微。为了帮助新手爸妈更好地适应角色转变,护理人员为准妈妈提供专业的母乳喂养指导,切实提高母乳喂养成功率,同时为准爸爸、准妈妈精心设计实操模拟课程,详细教授更换纸尿裤、包裹襁褓等实用技能。针对不同分娩方式的孕妇,护理人员还为其定制个性化的产前宣教内容,帮助她们有效消除对生产的恐惧。
生产后,暖心服务全面周到。护理人员从多维度呵护产妇和新生儿健康,对产妇家属进行健康宣教,帮助他们更好地照顾产妇和宝宝;开展床旁穴位按摩乳房护理,有效解决产妇在母乳喂养过程中遇到的各种难题;为剖宫产术后行动不便的产妇提供“爱心小背包”(内含产后护理用品),并助力她们下床活动,促进身体快速恢复;密切关注新生儿黄疸、血糖等情况,并及时对新生儿进行预防接种和疾病筛查。此外,护理人员还鼓励准爸爸以写信的方式表达对伴侣的爱和感谢,并可凭借信件换取宝宝脚印卡,留下珍贵而美好的回忆。
出院后,温心服务持续延伸。主管医生和责任护士会根据产妇个体情况开展宣教工作,并做好居家康复指导。出院后7天内,护理人员通过电话或微信对产妇进行随访,针对产后不同时期的生理心理变化给予专业指导。市卫生健康委供稿