（上接01版）

服务细节加码

让群众出行更省心

针对群众最关心的“等车难”“信息乱”等问题，《条例》划出了硬杠杠。

信息要公开：运营企业应当通过便于公众知晓的途径，如官方网站、手机APP、电子站牌等，实时公开运营线路、停靠站点、运营时间、发车间隔、票价等信息，并提供方便快捷的信息查询服务。群众不管是在站台等车，还是在家规划行程，打开手机搜一搜、二维码扫一扫、电子站牌看一看，就能对公交车行驶情况了如指掌。

调度要科学：提高车辆准点率，临时变更线路、中断运营须提前公告（紧急情况除外）。在客流高峰期，应当增开临时班次、缩短发车间隔，比如早晚高峰、学生上学放学时段，增加发车频次。

特殊需求有回应：鼓励开通通勤、通学、就医定制线路，还有夜间专线、大站快车、微循环等特色线路。上班族可以乘坐通勤专线快速直达工作地点，学生可以乘坐通学专线安全上学、放学，就医群体可以乘坐就医专线快速到达医院；夜间专线满足夜归人的出行需求，大站快车减少停靠、提升速度，微循环线路连接社区与主干道、闹市区，满足不同群体的出行需求。

安全关怀并重

守护出行每一刻

《条例》始终把安全放在重中之重的位置，多管齐下织密安全网，让群众乘公交车出行更安全。

硬件软件双保障：要求公交运营企业按规定安装安全设备设施，如灭火器、安全锤、车辆卫星定位设备和电子监控系统等，并定期维护，确保关键时刻设备可用；制订应急预案并定期演练，提高应对突发事件的能力；明确禁止抢夺方向盘、干扰驾驶等危险行为，为乘客筑牢安全屏障。

司机关怀有温度：合理安排公交车司机作息时间，定期开展体检和心理疏导，为身体、心理有异常不适合驾驶的及时调岗。司机休息好了、心态稳了，开车更安全，乘客坐车也更放心。这种“双向守护”，让公交车成为有温度的流动空间。

创新赋能多元

让公交跟上快节奏

为了不断满足群众日益多元的出行需求，《条例》创新服务模式，让群众对美好生活的新期待有盼头。

服务品质再升级：开展司乘人员星级评选，激励提升服务水平，以优质服务赢得乘客好评；打造主题文化车厢，让乘车不再只是“赶路”，使群众更能感受到漯河浓厚的城市文化氛围；打造精品线路，串联起城市的重要景点、商圈等，为市民和游客带来优质的出行体验。

多元经营促发展：鼓励支持运营企业在符合国土空间总体规划和用途管制要求且不影响城市公共交通功能和规模的前提下，按照国家有关规定依法对城市公共汽电车客运设施用地进行综合开发利用，如建设充电桩、便民商业设施等，其收入在扣除经营成本后用于补充公交设施建设和运营管理费用，实现“自我造血”、可持续发展。

从“有没有”到“好不好”，《条例》的每一个细节，都紧扣“人民群众对美好出行的向往”，用法治力量守护市民的出行幸福。未来，等车更省时、信息更精准、出行更安心，群众每一次乘坐公交车出行的过程都将成为感受漯河这座幸福之城的温暖行程。