为提升全行营业厅服务效率，优化客户体验，邮储银行漯河市分行以科技赋能，9月以来全面布设智能柜台，探索金融服务升级新路径。

与传统服务模式不同，智能柜台打破时空限制，营业时段内不间断服务，将原本需要在人工柜台办理的业务迁至自助终端；业务办理高峰期，客户还可远程联系云柜员，在其远程协助下高效完成业务办理。值得一提的是，智能柜台实现屏幕触控与语音指令双模式并用，既压缩业务办理时长，也让老年客户轻松跨越“数字鸿沟”。同时，网点可根据业务量、客户需求动态调配智能柜台，将“排队等待”转化为“自助即办”，让金融服务更便捷。

高 静