为全面贯彻落实打击治理电信网络新型违法犯罪工作要求，近日，邮储银行漯河市分行以保护客户财产为己任，以教育引导为主要手段，积极开展防诈骗宣传活动，有效提高了市民识破手机银行电信诈骗犯罪手法的能力，有效保障了该行和客户资金不受损失，进一步树立了邮储银行“为客户着想，为社会负责”的大行形象。

强化学习培训，增强员工履职责任。该行组织员工认真学习《关于手机银行电信诈骗风险提示》，进一步提高了柜员办理业务时的风险意识和应对各类诈骗的能力，增强了员工的工作责任心和执行规章制度的自觉性，为防范电信诈骗事件、保证客户资金安全、打造客户心中“最安全的银行”奠定了良好基础。

尽职告知义务，提升市民防范能力。结合犯罪分子仅仅利用电话或短信方式进行电信诈骗活动的特点，该行在实际工作中尽职告知市民应提高警惕性，保护好自己的账号、密码等关键信息，特别对于有客户询问收到有疑问手机短信时，该行员工都会尽职告知客户不要拨打或访问任何不明短信或电话提供的电话号码，不要向任何人泄露自己银行账户隐私信息。

做好善意提醒，预防发生支付风险。该行在营业过程中不断加强对客户的必要提醒，把邮储银行的网站首页网址“http://www.psbc.com”和客户服务电话“95580”标识在明显位置。在办理汇款业务中，尤其做好中老年电子银行客户风险的提示工作，切实把好“入口关”，防止电信诈骗事件发生。

曹 莉