为了更好地实现利安人寿的服务承诺：“您在柜台的平均等候时间不超过10分钟”，强化创新，为客户提供专业、透明、便捷的服务，把优化客户体验落到实处。近日，利安人寿漯河中心支公司举行了10分钟接待演练，努力提升客户服务水平。

演练开始后，多位“客户”同时来到客服部柜面，为了更好地实现利安人寿的服务承诺：“您在柜台的平均等候时间不超过10分钟”，尽量减少“客户”排队等待时间，公司其他部门的工作人员及时赶至，分别将几名“客户”热情引导至不同的办公室进行接待。

通过演练，大家深刻地认识到，客服工作需要的不仅是扎实的保险知识，更需要的是耐心和认真。客户的满意，是利安人寿的动力，也是对利安人寿最大的肯定。王 琳