（上接1版）尤其要突出抓好关键群体的素质提升，影响和带动更多市民提升素质、养成良好习惯。要持续加强对“七小”门店、公交和出租车行业、窗口服务行业等关键部位人员的教育管理，有针对性地开展各类文明创建竞赛活动，引导他们深入学习文明卫生知识，落实标准化、规范化服务，主动参与城市创建。要注重用好道德讲堂和市民文明学校等教育平台，采取“小手拉大手”等形式，普及文明礼仪、环境卫生等知识，提高市民现代城市意识、环境卫生意识，教育引导广大市民从自身做起、从小事做起，说文明话、办文明事、争当文明市民。