■本报记者 刘 丹

近年来，漯河市民政局紧紧围绕创建省级文明单位这一主题，以科学发展观为指导，深化创建工作，全方位、多渠道弘扬真善美、传播正能量，为全市民政事业焕发勃勃生机凝聚起了强大的精神力量。

加强组织领导

营造创建氛围

创建省级文明单位是一项全局性的系统工程，该局党组和领导班子高度重视，把文明创建融汇到日常管理和各项工作中。

加强领导，身体力行。该局始终把“内强素质，外树形象，争创一流，做强民政”作为文明单位创建的目标要求，把加强机关效能建设摆在首要位置，自我加压长抓不懈。根据人事变动，及时调整精神文明建设领导小组人员，将责任细化，落实到科室、个人，为推动创建活动深入开展提供了组织保障。

广泛宣传，全面动员。通过形式多样的全方位宣传，让全局干部职工充分认识创建文明单位的重要意义，自觉做到“做文明人、办文明事”，从而形成浓厚的创建氛围。

通过举办道德讲堂、开展志愿者服务、设立慈善总会等方式把社会主义核心价值观融入民政干部职工日常生活中，引导干部职工牢固树立忠于职守、崇德向善、勤政为民的思想。

加强规范管理

提升服务水平

该局始终把文明创建贯穿日常工作的各个环节，积极拓展服务的内涵和外延，大大提升了为民服务水平。

建立监督机制。该局领导班子高度重视精神文明建设工作，每年定期召开精神文明建设专题会议，确立目标责任制度和检查考核制度，采取定期考核和明察暗访相结合的办法进行督查，并将考核结果纳入年终评先考核体系，确保创建任务落到实处。

管理规范化。紧密结合民政窗口行业特点，制订岗位职责规范，建立健全各项规章制度，大力推广承诺制、公示制、信誉制、首问负责制等工作制度，全面公开岗位职责、办事流程、服务规范、收费标准、工作纪律等内容，开通“12349”热线服务接受社会监督。

服务人性化。针对殡仪服务、福利院、救助站、军休中心、婚姻登记等窗口单位的行业特点，进一步完善以服务项目、服务标准、服务收费、服务时限、服务质量、服务环境为主要内容的政务公开和服务承诺制，打造诚信行业，构建文明平台。

评比多样化。通过积极开展“文明优质服务标兵”、“文明优质服务窗口”、 “六比六看”达标、“文明言行”创建等活动，选树典型，表彰先进，民政系统服务意识进一步增强，服务效能不断提高，受到社会各界的广泛赞誉。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”该局通过持之以恒地狠抓精神文明建设工作，该局机关面貌发生了明显变化，大局意识、协作意识、服务意识、奉献意识进一步增强，工作能力和业务水平大大提高，有力推动了我市民政工作健康和谐发展。