本报记者 杨三川

弘扬雷锋精神 开展志愿服务

市中心医院在精神文明建设工作中，始终以服务广大人民群众为出发点，以惠民、利民的各项举措为提升精神文明层次的根本，坚持把学习雷锋精神与开展志愿者服务活动结合起来。将志愿服务项目分为医疗服务、社区服务、健康教育服务、无偿献血服务、院内志愿者服务等内容，实施志愿服务项目化管理，结合自身工作，创新内容形式、丰富创建载体。

一是开展扶危济困、义诊义治等献爱心活动。我院高血压科志愿者从2010年以来，与召陵区黑龙潭乡河崖李小学6名留守儿童结成帮扶对子之后，每年定期到该村探望，了解他们学习生活情况。

今年“三八”妇女节当天，市中心医院举办“迎三八、关爱女性健康”义诊活动。该院妇科、产科、儿科、影像科、超声诊断科、检验中心等科室专家在双汇广场举行了“迎三八、关爱女性健康”义诊体检活动。

“六一”节前夕，该院院副院长杨秀慧带领该院高血压科爱心志愿者一行驱车前往郾城区黑龙潭乡河涯李村小学，提前为那里的孩子们送去篮球、护眼灯、保温杯等文体用品，满足他们的“微心愿”，实现了孩子们的梦想。该院领导班子、医护人员积极发扬仁医大爱精神，广泛传播社会正能量，树立了我市医疗行业的良好形象。

二是积极开展对口支援。春节前夕，院党委书记王向良、副院长杨秀慧带领部分党员干部到驻村共建的舞阳县莲花镇朱寺村走访慰问困难老党员、贫困户，为他们带去了大米、食用油等过节的生活用品。医院还常年派出医疗专家到县乡医院对口支援。今年共选派10余名专家到西平县人民医院、临颍县人民医院、后谢乡卫生院进行对口支援，为基层培训医务人员500余人，开展新技术10余项，诊治病人6000余人次，受到了当地群众的好评。

三是组织专家志愿者讲师团开展健康教育宣讲活动。我院志愿者先后到市委党校、市审计局、市机关事务局、市房管局、漯河小学等机关、学校、社区义务开展健康教育讲座10余场，近万人接受了健康教育。

四是开展“示范窗口”志愿者服务活动。该院依托“文明使者”服务站，在门诊大厅设立志愿者示范服务窗口，志愿者利用休息时间每天轮流开展服务，为患者免费提供开水、轮椅、推车，以方便人民群众看病就医。在就诊高峰期，为患者导医、导诊、维护就诊秩序、提醒就诊安全、劝阻吸烟、指导病人办理各种手续、发放健康教育处方等服务活动。全年1300多人次参加了这项活动。

五是利用节假日、党员奉献日，开展了丰富多彩的公益活动。我院志愿者40余次走上街头、走进社区、走进农村，到召陵区姬石乡、舞阳县莲花镇、烟厂花园、双汇广场、漯河小学、实验幼儿园等地送医送药，开展健康教育，派发宣传册5000余份。积极开展扶贫、帮困、送温暖、献爱心等义诊咨询活动，受益群众达万余人次。

助力“两城同创” 改善就医环境

精神文明创建工作中，市中心医院在不断提升职工文明素养、更好服务群众的同时也在持续改善就医环境和秩序。今年来，该院紧密结合我市“两城同创”相关要求，制定了详细的工作台账，积极整改、优化就医环境，完善创建窗口行业服务标准、服务规范，优化就医环境，维护就诊秩序，实行就诊电子叫号系统，缩短就医等候时间，倡导文明用语，杜绝服务禁语，普及文明礼仪知识，以“不随地吐痰、乱扔杂物；不说粗话脏话；不违反交通规则；不乱停乱乱堆乱放；不损害公共设施；不破坏绿地；不妨碍公共秩序，不乱贴乱画；不在公共场所吸烟”等内容为主题的道德实践活动，大力开展群众性的爱国卫生运动。今年至今，已开展健康教育讲座10余场，制作健康教育板面50余块。

今年，在市中心医院百年华诞即将到来之际，该院以创建文明单位活动为载体，把精神文明建设贯穿于医院工作的各个方面，狠抓志愿者服务活动成效和各项服务措施的落实、医疗环境的优化，将惠民利民的医疗服务理念深植人心，通过开展多种多样的志愿者活动，使医院的影响力、美誉度都得到了显著提升，全体职工的面貌发生了巨大转变，患者满意度持续提升，收到了良好的社会效益，同时也增强了全院职工的凝聚力和向心力。