——市房屋征收办公室文明创建纪实之一

房屋征收事关被征收群众的切实利益，随着社会经济的不断发展，征迁改造步伐日益加快，城市房屋征收受到了全社会的高度关注。漯河市征收办将文明单位建设与房屋征收业务紧密结合，真正做到“公开透明、文明和谐、依法公正”。

为了使征收当事人对我市房屋征收政策有一个全面深入的了解，我们采用悬挂宣传横幅、设置征收条例宣传咨询台、组织领导答记者问等形式进行广泛宣传，正确引导群众对征收政策的理解和支持。

在实际工作中继续坚持落实六项制度（通报公示制度、信访接待制度、投诉举报制度、监督检查制度、征收诚信制度、“一站式”服务制度），确保征收中群众利益不受损失；同时严把补偿方案审查关、补偿资金落实关、征收裁决程序关、估价机构准入关、拆除单位资质关，确保征收过程中的各项程序合法有效。

为了维护百姓利益和社会稳定，进一步规范征收行为，市征收办努力建设一支“廉洁奉公、勤政为民、业务精通、作风优良”的征收队伍。市征收办积极组建志愿者队伍，先后开展了文明示范岗、雷锋示范岗评选活动，开展文明出行、文明有礼培育践行活动、践行社会主义核心价值观等系列活动，完善员工行为规范等规章制度，坚持倡导勤俭节约，反对铺张浪费；开展文明征收工地创建，举办文明科室、文明家庭和文明员工评选活动，激励干部职工争先创优；坚决纠正不正之风，真正实现征收工作“高效、廉洁”的双优目标。

在我市的每一个征收现场，都有这样一个公示栏，上贴“征收公告、房地产价格评估机构资格证、办理征收手续流程、房屋评估价格、办事人员姓名、联系电话”等。通过这个公示栏，群众能够清楚了解自己所关心的征收期限、征收范围、补偿金额等，每一个被征收户不仅可以知道自己的房子拆得合不合法，还能明明白白地算出自己该领多少补偿款，真正做到让群众心中有数，增强了工作的透明度。

市征收办始终坚持文明征收、亲情征收、和谐征收、阳光征收，实行“阳光作业”，充分发挥价格听证、裁决听证、强拆听证。听证会给征收当事人双方提供了一个平等对话的平台，为领导做出正确决策提供了重要依据。通过召开听证会，既维护了被征收人的正当权益，又使征收遗留问题得到了解决。

市征收办十分注意畅通征收信访渠道，倾听群众的呼声，针对群众所反映的问题，认真加以解决。依托“12345”市长服务热线和12319城建热线专门开通了投诉专用热线，接待群众来访，接受群众投诉。针对群众不了解政策的问题，耐心细致地给予讲解；对于特困户所反映的实际困难，在查明情况的基础上，想方设法尽可能地给予解决，对待一些不安定的因素，实行人包人，并进行24小时监控，有效地维护了社会的稳定。畅通信访渠道，及时帮助被征收户解决了大量的实际问题，也有力地推进了征收事业的发展。

几年来，市征收办一直坚持“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”的工作准则，不折不扣的落实国务院和河南省《国有土地上房屋征收与补偿条例》以及各项征收法规，不断完善我市的征收工作程序，优化工作方法，探索出一条行之有效的征收工作的新思路，为我市城市城市建设做出了积极贡献。臧新建 徐志伟